如果辱罵情況明顯，淘寶認為賣家違規，將根據騷擾規則扣除賣家店鋪積分12分；情節嚴重的會有三封:永久凍結賬號，永久凍結店鋪，永久凍結創建新店。壹般賣家的語言或者行為不是特別過分，或者雙方吵架。淘寶只是警告，不會進行處罰。