1，重啟手機再試。
2.如果所有短信都打不開，請打開設置-(應用)-應用管理器-查找信息-備份短信後嘗試清除數據。
3.檢查機器系統是否有新版本，並嘗試升級系統。
4.如果無效，備份機器中的數據(聯系人、短信、照片等。)並嘗試恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。