旅客如需了解相關疫情防控規定、相關航班信息或在飛行過程中尋求幫助，可撥打成都市兩條服務熱線:028-85205555(雙流機場)、028-8690666(天府機場)。
成都天府、雙流機場均宣布，自8月13日起，不再要求進入航站樓的人員提供核酸檢測陰性證明。
據介紹，按照常態化疫情防控的相關要求，所有進入航站樓的人員仍需佩戴口罩，進行體溫測量，查看“四川天府健康通”綠色碼，掃描場所碼。
同時，成都機場提醒旅客，由於部分目的地城市仍需提供核酸檢測陰性證明等材料，旅客在從成都出發前，壹定要提前向所乘坐的航空公司或目的地城市的疫情防控部門了解最新的疫情防控政策，準備好相關檢查材料，做好旅行期間的個人防護，配合工作人員出示相關材料，文明出行。
其他電話號碼:
機場服務熱線028-85205555
受理機場服務投訴028-85205678，028-85205432
機場貴賓服務028-85206622
失物搜尋服務028-85206200 (T1)，028-85207230(T2)
醫療急救服務028-85205120
機場警方電話028-85205110。
機場消防028-85205119
國航行李查詢電話028-85205815
川航行李查詢電話國際:028-65393081國內:028-65392890。
機場地面行李查詢電話028-85205513。
運輸服務監督電話12328
民航服務質量監督電話12326
企業服務監督電話028-85206206