1這個號碼沒有在實名登記系統登記過。根據政府相關規定，電信用戶必須登記真實身份信息。逾期未登記的，要依法暫停其電信服務。請重新登記他們的真實姓名。
2預付費可以查詢余額，如果余額不足，請及時充值以恢復啟動；
3.繳費後，如果已過繳費期(我公司繳費期為5日至25日)，歷史欠費未繳，機器將停機，繳納欠費即可重啟機器；
4支付後，當月消費超過個人信用，也將停止，可通過繳費開啟。如果每月消費較高，建議在營業廳申請調整額度；
5.查詢是否掛失或停止業務，需要連接或重新連接才能使用。
以上情況壹直沒有解決，可以聯系人工客服處理。