工作室客服功能比較簡單，主要以工作室客服管理為主，包括客戶信息管理，會員卡積分、
會員卡押金，推薦積分，時間提醒，自動短信群發，還兼顧流程管理和財務出納。
可以實現機器開通、收銀開票、客戶消費分析、財務收支管理、財務分析等。主要適用於
主要解決影樓客服問題的用戶使用。影樓的ERP系統更加全面強大。影城ERP系統除了影城客服的所有功能外，還具有選片、完善流程控制、客後照片制作管理等功能。ERP系統可以幫助工作室建立壹個全面的信息管理平臺。
它們的詳細功能如下:
壹、工作室客服功能:
客戶管理:支持客戶開發管理和客戶分類管理。幫助影樓的電話銷售人員詳細記錄客戶的聯系方式和拜訪計劃。時刻跟蹤客戶的訂單動向，提高訂單成功率。支持會員卡管理，支持主卡附卡轉介紹管理，支持會員消費積分和轉積分，積分兌換禮品，支持會員卡押金。涵蓋兒童、婚紗、拍照等業務類型的客戶管理。功能模塊包括:婚禮客戶管理、兒童客戶管理、照片客戶管理、個人客戶管理、客戶分類管理、會員卡類別管理、積分規則管理、客戶聯系記錄管理、客戶反饋管理和客戶推薦管理。
訂單管理:建立客戶消費訂單，記錄客戶消費內容、服務人員、服務時間信息。
客服管理:功能模塊:時間提醒(生日提醒、100天、滿月、拍照、選片、看樣片、拍照、婚禮、結婚紀念日、新娘晨妝提醒等。)、積分兌換、短信群發(自動短信群發、手動短信群發)、客戶拜訪計劃提醒、下單後自動短信、推薦後自動短信、付款後自動短信。同時支持個性化短信發送，短信內容中自動添加客戶姓名。
來電:客戶來電時會自動彈出客戶的消費服務信息。
財務管理:收銀開票、會員卡押金；財務報表
員工行為管理:個人計劃管理，客戶拜訪計劃管理。
統計報表:客戶區域分析、客源分析、消費分析、訂單分析、收入分析、財務報表、客戶問題反饋分析、聯系記錄統計、拜訪計劃統計。
數據安全:自動數據庫備份和定期手動數據庫備份。
二、恒友工作室ERP系統功能:
兒童影樓ERP是壹個面向大中型影樓的綜合信息管理系統，集客戶管理、流程控制、智能選片、後期監管、商品庫存、員工績效、客服管理、短信營銷、財務監督、成本核算、經營分析於壹體。功能強大，使用靈活，集成了新壹代全球應用技術，不僅支持多用戶局域網使用，還支持互聯網應用、異地多店應用、多店統壹管理和移動辦公。支持軟件數據與影樓網站同步，用戶可以通過網站查詢個人相關信息。
適用對象:兒童影樓
功能模塊介紹:
客戶管理:
功能介紹:支持會員卡管理，支持主卡附屬卡推薦管理，支持會員消費積分和推薦積分，積分兌換禮品，支持會員卡押金。
相關報表:客戶區域分析、客源分析、消費分析、積分明細、推薦分析、客戶消費分析。
過程控制:
功能介紹:支持搭售業務和非搭售業務的管理。各個部門流程清晰明了，訂位、拍照、選片、看樣、取件流程標準化管控，服務文書機器打字。流程既規範又靈活，可以根據客戶的實際訂單情況靈活調整客戶訂單的內容。客服狀態系統自動記錄並提醒。支持兒童影樓成長，成立企業管理。
相關報表:訂單分析表、訂單狀態分析、主調度表、套期保值銷售分析。
智能電影選擇:
功能介紹:支持多選片，中間選片保存；照片自動無序，照片根據用途自動分類；支持貼標照片修復需求；支持照片對比；支持照片縮略圖打印；根據客戶的選片需求自動生成後期制作單(選片單)，制作單可自動轉入後期設計流程；支持自動照片匹配，有效提升客戶消費水平。
後期監管:
功能介紹:在線部署後期設計和美工任務。實現客戶照片制作進度的全程跟蹤。
相關報表:崗位人員任務分配表、外發照片登記表、客戶退貨登記表、生產部轉前臺登記表、崗位人員工作量統計、廠商工作量統計、崗位出錯統計、廠商返工統計、客戶退貨統計、客戶退貨原因分析。
商品庫存:
功能介紹:商品發貨管理、發貨管理、庫存盤點、庫存報警等。實現商品庫存的入庫管理。商品發貨支持兩種模式:根據訂單自動發貨和人工發貨。
相關報表:發貨明細表、收貨明細表、庫存報表、庫存報警表。
員工績效:
功能介紹:自動計算員工前期和後期的績效。
相關報告:員工之前和之後的績效詳細信息。
客戶服務管理:
功能介紹:客戶預產期提醒、滿月提醒、百日提醒、生日提醒、拍照提醒、選片提醒、看樣提醒、提貨提醒、成長套餐業務提醒、售後回訪提醒。時間提醒可以當天設置，也可以提前設置。支持來電屏功能，客戶來電時會自動彈出客戶信息。
相關報表:門店工作日歷和客服工作日歷。
短信營銷:
功能介紹:軟件內置短信群發功能，支持群發者和網關的短信發送模式；支持自動定時傳輸和手動傳輸；使用網關模式發送短信可以設置在滿月、百日、生日、拍照、選片、取片等特定時間自動發送祝福和提醒短信。同時支持個性化短信發送，短信內容中自動添加客戶姓名。
相關報告:短信發送記錄表
金融監管:
功能介紹:業務和財務壹壹對應，業務流和財務流分開設計，同時又相互關聯；對於具體優惠權限的設計，門店工作人員只能在授權範圍內開票；支持出納打印單據；同時支持多種支付方式；支持客戶積分沖抵應收賬款；支持欠款催繳，不允許催收欠款；支持日常收支管理，支持日常定期結賬。
相關報表:客戶欠款統計、收銀明細、支出明細、日/月/季/年財務報表、現金流量表、會員卡押金明細；會員卡押金消費明細表及訂單折扣分析
成本會計:
功能介紹:根據設定的商品和服務成本，自動計算某個區間的業務成本。
相關報表:對沖銷售的成本分析和細節。
可以對比壹下！