1非語言交流
護患之間要相互信任，相互理解，溝通交流信息。護患溝通有兩種形式:壹種是言語溝通，即用語言傳遞信息；另壹種是非語言交流，即面部表情、身體姿勢、眼神和手勢。這兩種形式在臨床護理中缺壹不可，有時甚至是非語言溝通也是獲得患者信任、建立良好護患關系的重要環節。如果在溝通中不註意以上特點和形式，就會產生溝通障礙或不足。
微笑著接待患者是溝通的第壹步。微笑可以幫助病人消除陌生感，增加對護士的信任。護士工作整潔，儀容端莊，沈著冷靜，機警果斷，操作穩、準、輕、快，能消除患者疑慮，給患者心理安慰，縮短護患距離，讓患者有安全感和被尊重感。眼睛是心靈的窗戶。人們可以通過眼睛交流情感，表達信息。護士可以傾聽病人的敘述，通過眼神對病人的痛苦表示同情，讓病人產生信任感和安全感。
2語言交流
語言是護士與患者交流的主要工具，與患者的交流主要是言語交流。親切優美的語言給患者帶來愉悅感，真誠體貼的語言就像是患者的良藥。如果語言使用不當，可能是導致疾病發作或加重的因素。因此，護士應重視語言的學習和培養，提高對語言在護理工作中重要意義的認識，根據訪談對象和不同時期采用不同的語言表達和談話內容，使不同的訪談對象受益，從而保證護理質量的持續提高。
2.1入院時的溝通
進入醫院時，護士要對病人做詳細認真的介紹，消除病人的陌生感。但在介紹時，不宜壹開始就說“現在我給妳介紹壹下住院規則。”顯得機械呆板，讓患者有“訓練有素”的感覺。首先要向患者簡單介紹自己和床管醫生，然後根據患者住院情況、病情、感受詢問是否有需要幫助的問題，然後有選擇地介紹壹些病房環境、必要的作息時間、住院規則等，讓患者在愉快的心情下接受護士的介紹。
2.2住院期間的溝通
住院期間，根據患者患病的不同時期，用我們的專業知識告訴患者需要了解的內容，如疾病相關知識、各種前期治療或檢查指導、飲食、睡眠和休息指導等。但在手術或特殊檢查前的護理指導中，不應壹開始就向患者宣讀手術或檢查前的各種註意事項，而應啟發患者表達對手術或檢查的看法，有哪些顧慮和要求，然後根據患者的具體情況給予適當的解釋和說明，並告訴其如何配合才能順利達到手術或檢查的目的，從而消除患者的緊張和恐懼，取得配合。
2.3出院前的溝通
出院前1周，告知患者疾病，出院後註意事項，進行康復鍛煉指導，可以為患者做壹整套生活安排，也可以向患者說明復診時間，讓患者感到滿意。
3溝通技巧
護士要養成傾聽病人，正確回答病人問題的習慣。這樣既能準確了解患者的真實需求，又能讓患者產生好感和信任。隨意打斷病人的談話，或者無視病人的提問，都容易讓病人不滿。
好的技術是維持傳播效果的紐帶。做壹名護士，要掌握熟練的專業知識和技術，用熟練的技能取得患者的信任。當護理技術操作不完善時，應運用完善的語言溝通和優良的服務態度來彌補缺陷。如果在為患者進行靜脈穿刺時不能壹針見血，在進行第二次穿刺時，應向患者道歉，以取得患者的諒解，彌補技術上的不足。
建立良好的護患關系主要依靠護理工作中護士與患者之間思想、感情、願望和要求的溝通與交流。歸根結底，用真心和愛心對待任何工作都是做好工作的關鍵，護患溝通也不例外。我相信，天使們結成的紅色絲繩，壹定會把護工和病人緊緊聯系在壹起，把病人帶到健康的彼岸。