服務內容概述
服務渠道業務分類服務內容
自助語音服務
恒通信用卡商務卡掛失、申請進度查詢、卡片激活、可用額度查詢、賬單查詢、賬單傳真、賬單補充、積分查詢、電話銀行密碼設置、電話銀行密碼修改、電話銀行密碼解鎖、短信服務、自扣款還款服務、加急密碼更換函、加急換卡申請。
個人業務
萬順通卡/折/存單臨時掛失、余額查詢、交易明細查詢、對賬單傳真、電話銀行密碼修改、賬戶余額變動短信通知等服務設置。
公司業務余額查詢、交易明細查詢、對賬單傳真、電話銀行密碼修改。
金融信息服務存款利率查詢、匯率查詢、還款方式講解、辦卡流程講解。
人工業務
恒通信用卡商務卡掛失、申請進度查詢、可用授信額度查詢、賬單查詢、積分查詢、卡片激活、補充賬單、短信服務、自扣還款服務、密碼信補充、換卡/補卡申請、消費模式設置、附屬卡額度設置、換卡/到期申請、更新客戶信息、更改賬單地址、申請臨時金額調整、積分禮品兌換。
個人業務
萬順通卡/存折/存單臨時掛失、積分查詢、積分禮品兌換、設置電話銀行密碼、解鎖/重置電話銀行密碼、設置金融卡賬單派送服務。
其他專業服務
業務咨詢、存款利率查詢、匯率查詢、理財業務收益率查詢、存貸款利息試算、接受客戶意見、投訴、建議和好評等。