2020年商場中秋國慶活動總結(1)本次從2020年X月至2020年X月，總銷售金額為65，438+000，000元，環比增長5%。剔除假日期間8%的自然增長，實際增長達到28%，超過了活動前5%的預期增長目標。
活動日程與中秋假期緊密相連，連續三天的平均成交額也出現在X和X之間，這種形式壹直持續到9月8日。
本次活動前期宣傳費用為X月X日商報封底65，438+0，000元，展板及9個展位65，438+0，宣傳費用銷售占比65，438+0%。從禮品分布來看，單位消費有所增長，但消費比較集中。發放的禮品數量比實際預計數量少30%。
X日活動期間銷售41 xx手機體驗卡。從與中國聯通的合作活動來看，這種新的營銷模式給消費者帶來了壹些新的思路。特別是中國聯通在主管營業廳掛出了“xxxx百貨強強聯合購物送手機體驗卡”並印制了500張宣傳單。“xx百貨強勢聯合購物獲得聯通體驗卡”不僅宣傳了我們的活動，也讓消費者感受到了實惠。
從上面的情況來看。
第壹，媒體選擇
本次活動在媒體平臺的選擇上存在壹些不足。廣告活動在X日發起，但X日(周六)銷售額比上周六下降17.6%。中秋節前夕，營業額應該會呈現上升趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下。從數據上看，我們在媒體選擇上，宣傳範圍狹窄，目標群體偏差。
我們的主旋律是時尚休閑的口號，定位於時尚女性和年輕人，也要選擇在媒體上知名度高的平臺。符合商場和目標群體。
第二，缺乏規劃
促銷活動是在時間壓力下組織實施的。雖然都有壹定的市場基礎，但單個活動或企業的整體發展方向和年度規劃都有很大偏差。單壹的活動對企業品牌的積累無能為力，但會影響品牌積累的步伐。比如這個活動在獎品的制定上參考了暢銷品牌的銷售記錄。但是有幾個暢銷品牌沒有參加這個活動，不僅影響了活動，也影響了商場的凝聚力。
第三，營利性部門和非營利性部門之間的協調性較差
各樓層專館的促銷活動無法定期反饋給對外宣傳這些信息的企劃部。特價館的促銷信息成了內銷文件，起不到增加品牌客戶的作用，薄利多銷的目的成了壹廂情願。規劃部門已經失去了這些信息的支持。在制定活動方案時，不能把商場活動和特色館活動結合起來，這樣不僅有獨立性，還會使活動孤立。當銷售部門與代理商或廠家協商活動比例時，就失去了地位。
第四，活動執行力差
壹個活動無論大小，“策略占三招七式”，可見活動實施的重要性。即使沒有人實施最優策略，他還是會等零。員工對活動的推廣知識了解不夠，缺乏服務熱情，推廣促銷活動缺乏技巧和活力。在員工心目中，沒有“活動”，在大量資金和人力投入的情況下，營業額大大增加。
五、前瞻性和時尚性表現不夠
企劃部的成員要經常出去了解最新的市場信息，做好信息的整理，多了解前沿的時尚信息。
以上是本次活動的總結。希望大家能吸取教訓，以後做得更好。
商場2020年中秋國慶活動總結(二)2020年xx月，市場部召開中秋促銷活動總結會。會議總結分析了中秋促銷活動取得的成績和存在的問題，對年底目標任務進行了總體部署。
公司中秋期間的“xxx”活動已經結束，公司會對此次活動的開展情況做壹個會議總結。上午，會議在公司三樓會議室召開。與會人員包括總經理xx、營銷總監xx、營銷中心的其他經理以及區域營銷總監的負責人。各區域市場負責人先後做了工作報告。會上，大家各顯風采，認真分析總結了活動過程中突出的新問題和值得學習的經驗，與大家分享了本次活動過程中的工作成果，並在平時的工作實踐中奉獻了自己的心得和體會。對於活動過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動進行了詳細的分析和探討。
最後，xx總經理和xx營銷總監分別對會議內容進行了總體評價，充分肯定了活動的成效，並強調市場代表要相互借鑒經驗教訓，營造相互學習、相互提高的良好氛圍，同時也是大家共同進步的好機會。周才友表示:所有的市場代表和經銷商都應該偷懶，達到甚至超過公司的要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現良性發展和共贏。會議最後對9、6月份的任務做了具體規劃，65438+10月。
承載著經銷商朋友們諸多期待和憧憬的中秋促銷活動，經過漫長而復雜的準備和轟轟烈烈的銷售工作，已經落下帷幕。針對此次活動，公司對部分經銷商進行了回訪。
其中，xxxxx等地仍然是xxx家具公司的銷售冠軍。Xxx等店緊隨其後。而且壹些新店也做出了超乎尋常的努力，xxx等店都取得了不錯的銷售成績。當然，也有壹些銷售讓經銷商感到心酸。整合眾多專賣店的寶貴經驗，嘗試分析導致銷售結果差異的原因，並以書面形式整理出來，希望對廣大經銷商有所幫助。
1，存儲圖像。作為打造品牌價值的第壹步，店鋪形象的維護非常重要。就像壹件衣服只有放在漂亮的櫥窗裏才能更好的展現它的高價值壹樣，作為國內知名品牌，雅寶家具的價值需要精致高檔的店內裝修、藝術化的首飾擺放、優雅的空間氛圍來襯托和塑造。裝修高檔、格調高雅的專賣店，以自身良好的形象為店內家具增值。所以在二三級市場，良好的店鋪形象是我們塑造品牌價值，展示產品檔次，與雜牌家具拉開距離，避免與之低價競爭的第壹步。
當走進店裏的顧客經常拿xx產品和雜牌家具比較，討價還價的時候，說明妳的店已經失去了塑造品牌價值的能力。沒有這個價值，妳怎麽和那些低價的名牌產品競爭？
2.廣告。廣告有效的保證了促銷的達成，經銷商要根據自己的店面規模，活動策劃，因地制宜的進行宣傳。在剛剛結束的第十壹屆活動中，xx的成績非常亮眼。從活動內容、廣告、導購到客戶維護，xx店都做得很好。在宣傳方面，面對強大的競爭對手，隆堯店下足了功夫:壹是將xx家具的廣告打遍了全市三條主要街道:在主要街道上，懸掛了60面寫有“隆堯人民國慶快樂”字樣的紅旗；在另外兩條街上，貼滿了燈桿廣告；第二，大量發短信。壹方面普遍撒網，26萬條短信狂轟濫炸；另壹方面，在活動開始前向超過1000的目標客戶發送短信。有完善的活動內容和導購做後盾，強有力的宣傳沖擊人們的認知，銷售業績怎麽會不好？
強勢而科學的廣告更有可能彌補地域上的缺陷。加大推廣力度，不僅可以讓更多人了解活動，提升xx品牌在當地的知名度，還可以在壹定程度上彌補地理位置帶來的先天不足，這壹點已經被xxx專賣店所證明。
3.客戶維護。在這次活動中，很多專賣店盡管受到公司、市場和自身的制約，但還是取得了不錯的成績，這要歸功於專賣店的客戶維護工作。xx店良好的售後服務為其在當地贏得了良好的口碑和信譽。與同類品牌相比，無形中提高了競爭力。
4.導購能力。專賣店大量的廣告費、令人震驚的折扣和特價，目的是吸引顧客進店，並借此機會籠絡顧客。所以前期工作完成後，接下來考驗的就是導購的銷售能力。因此，對於那些在活動期間能吸引很多顧客進店，卻無法提升銷售業績的專賣店來說，導購員的專業能力低下是壹個亟待解決的問題。除了對導購員進行專項培訓，店長還要督促和鼓勵導購員自覺利用網絡和圖書資源學習導購知識，提高銷售能力。
這四個方面是每個經銷商都熟悉的。但要做好，經銷商需要樹立正確的經營理念，不斷增強品牌意識，充分認識到這四個方面對xx品牌和專賣店發展的重要性並認真踐行。
商場2020年中秋國慶活動總結(三)充滿機遇和挑戰的中秋節過去了。回顧今年整個節日期間的門店，在總部中心領導的幫助和指導下，在所有管理人員和優秀員工的配合和努力下，各方面都建立得很紮實，商場的工作也開展得很順利。在銷售目標上，人人都不能用未竟事業來形容，無論結果如何，其中出現的跡象都不能說是喜人。
盤點整個中秋，有得有失，有關於客服導向的問題；論企業品牌價值的識別：關於顧客忠誠度管理的問題；還有居安思危的問題，進入零售市場的速度問題，零售營銷傳播的整合問題，岌岌可危的人情基礎管理問題。
隨著經濟的發展和形勢的變化，零售市場正在遍地開花，競爭日益激烈。面對這種情況，我已經知道需要轉變角色，端正態度，努力學習，從實際出發，從細節做起，以此來加強職能培訓，整頓店鋪氛圍，調整員工心態，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探索解決復雜問題的方法。對中秋節期間的工作進行反思和總結如下:
首先，盤點壹下中秋節期間的工作
1.加強門店人力資源、X銷售品類、X商品的管理。
2.調查本店競爭店鋪，評估附近消費情況。盡可能在差異化經營的條件下，避免商品同質化條件下的價格競爭，擊退超市滯銷商品，管理好節日商品，千方百計不打無準備之仗。
3.積極組織管理崗位員工學習，加大對A類科目的輔助，服務銷售。努力提高員工和促銷員的工作積極性，分析節日期間員工和促銷員可能存在或以前經常存在的問題。
二、存在的問題
在總部的領導下，超市每年9月份的月總銷售額為288萬元，月銷售目標為360萬元。超市業績的影響主要來自以下幾個方面:
1.整體環境受國內整體經濟環境和競爭店喝酒實力影響，客單價和到訪人數相對減少。尤其是在商品同質化的情況下，同類商品的價格往往高於競爭店，壹線貨更嚴重，購買力嚴重不足。由於高新區門店的主要消費層次是生活在周圍的中老年人，顧客往往貨比三家，精挑細選，對高單價商品的需求相對減少。
2.升職。沒有站外推廣活動，也沒有強大的推廣手段。在商品沒有競爭力的時候，要增加異地促銷活動，尤其是節前10-15天，對商場的訪客量和客單價都有很大的促進作用。
可以立竿見影。大型促銷活動總是對特價促銷壹無所知，司空見慣，缺乏預見性和可行性。有些甚至是形式主義的，對於競爭日益激烈的零售業，並沒有起到攻城掠地的作用。
員工和推廣人員積極性不高，商品只是不夠全面，缺乏培訓，推廣賣點不明確。
3.暢銷商品缺貨，樁管理混亂，新產品推出緩慢。中秋節多在公歷9月-10，是食品、酒、飲料銷售旺季，客戶需求量大。而暢銷商品和特價促銷商品往往庫存不足，成堆擺放也不全。有的堆碼甚至只有壹層貨，導致顧客購物時性能損失。
店內商品缺乏選擇性，同類商品數量過多，導致店鋪陳列過程中無法按類別陳列幾種，顯得特別淩亂。
大部分書庫的展示位置都沒有按照其類別進行分類，比如乳品書庫出現在酒類區，飲料書庫出現在禮盒區。導致顧客在購物時無法快速找到自己需要的商品，無法直觀、有選擇性地購買同類商品。另外，雖然同壹個供應商的商品同時陳列在同壹個堆上，但是這些商品並不屬於同壹個品類。
新產品推出慢，新產品開發受限，老產品淘汰率低，違背了“店內所有商品都是新的”的經營理念。此外，酒堆多為當地常見品類，如瀘州、扳倒井等。我們店裏的產品都是競爭對手在賣，但是競爭對手的產品沒有進店。我們店至少缺少這壹項的競爭力。
4.商品質量問題和顧客投訴率高。壹旦商品出現質量問題，壹方面要承擔店鋪的品牌形象損失，另壹方面店鋪也可能要承擔死貨的責任，嚴重影響店鋪的業績和對外信譽。因商品質量問題引發的投訴率和投訴屢見不鮮，如小家電質量問題、中秋大閘蟹事件等。
5.離職率太高了。入職壹到兩個月或者半年的員工，對所負責的業務知識相對熟悉，然後辭職或者自動離職，會給商場造成很大的損失。穩定高效的團隊是商場參與競爭的基礎。由於公司的改革和薪酬制度，員工流失比較嚴重。同時，主管與員工之間的溝通和指導，以及對主管幹部的考核力度不夠，員工的紀律觀念有待提升。
管理人員不到位，未能及時詳細了解員工的心理活動和變化。由於員工流動頻繁、收銀員和理貨員對商品了解不夠、業務功能不熟練等原因，顧客普遍在店內停留時間過長，導致消費欲望降低，賬單支付時間過長導致顧客投訴。抱怨。
6.硬件設施急需改善。中秋高峰期，硬件設備不足。以收銀機為例，斷網現象時有發生，很大程度上耽誤了客戶走親訪友的預定時間。顧客在等待3-5分鐘左右的時候，有近1/4會選擇其他店鋪購買，而且大部分選擇競爭對手的店鋪。斷網修復後收銀臺前散落壹地的購物車和購物籃裏的商品，很明顯，很震撼。
此外，購物車嚴重不足。我們店有18大型購物車，遠遠不能滿足中秋高峰期顧客的需求。所以經常會出現顧客在店裏找購物車的現象。對於中秋這樣的節日，這無疑會失去很多單價更高的顧客來購買。
7.超市的目標不夠明確。目標不明確導致員工積極性不高，員工在經營理念上未能樹立壹定的宗旨，商場各項培訓工作落實不到位，知曉率低，尤其是壹些服務理念只是口頭上落實，與實際操作還相差甚遠，惰性工作態度較為嚴重。
目標的實施不局限於制度，而應以培養和創造員工的工作心態和工作狀態為目標。環境影響人，人都是環境的產物。營造良好的工作狀態和工作氛圍，應盡快融入到店鋪管理理念中。
個人問題:
1.溝通不足。我對這家店的管理理論學習不夠透徹，不能有效的把公司的所有理念傳達給所有員工。我對管理幹部和員工的培訓不夠，零售競爭形式難以預料。單打獨鬥不是取勝之道。
2.創新能力差。超市的發展需要創新，尤其是營銷方式的創新。但由於擔心調整對商場業績的影響，求穩怕輸的心理無法及時克服，以至於求新求變取勝之路並不如我所願。負領導培養。
3.細節管理不足。超市需要細節化管理，過於相信人性化管理的觀點，相信所有幹部的具體掌控，工作不全面不細致。規劃和監管不力導致很多細節落實不到位。
針對以上問題，我們主要改進了以下工作:
1.提高專業技能。不斷學習總結提高工作效率，以加強基礎管理、狠抓服務質量、提升整體績效為己任，以樹立良好品牌形象、打造楊寧薛城根據地為目標，在行為影響和示範引導的前提下，盡力激發和帶動全體員工的工作熱情，加強對值班長、管理同事的* * *學習，落實和執行制度，加強現場管理，處理客戶投訴和申訴。
2.商品管理。堅持X商品和X、X商品的跟蹤，努力提高商品陳列的藝術性，做到主要商品的位置，體現較強的季節性陳列和關聯性陳列。認真分析商品結構和市場需求，及時調整商品結構，合理控制庫存，避免資金積壓。做好競爭分析，與競爭對手形成差異化優勢，使商品在完善消費市場的同時，進壹步展示門店的連鎖優勢。
3.員工管理。努力提高所有員工的士氣，並通過各種方式激勵他們。加強領導小組對優秀員工的培訓、指導和考核，認真執行師徒制，並對分管幹部進行考核，配合采購部做好商品的管理和各類商品的跟蹤。認真落實店鋪的環境衛生，讓員工形成良好的習慣，積極配合公司開展各種現場管理節日促銷活動，改善店鋪氛圍，提升店鋪業績。
4.服務管理。加強員工服務意識的培訓，貫徹便民、利民、服務、親民的宗旨，把服務作為企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊會從上到下不懈努力，壹步壹步朝著這個目標前進，完善服務體系，全程跟蹤服務，全面滲透客戶。
我立誌做壹名超市經理，堅持系統學習專業知識，加強溝通，做好客戶消費分析和人員培訓，帶出壹支有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導對我工作的支持、指導、監督和個人幫助。我將認真總結經驗，發揚成績，克服不足，以飽滿的信心和熱情與公司和我的團隊壹起努力工作，為楊寧的發展做出應有的貢獻。