4.作為律師，妳要學會設身處地，感受對方的感受。俗話說:“無事不登三寶堂。”客戶既然找到我們，肯定是著急了。如果委托人來到律師辦公室，先讓委托人坐下，不要著急，慢慢地、小心地談，註意保護委托人的商業秘密和個人隱私。談話過程中，當事人壹說到傷心的地方就會暴跳如雷，甚至痛哭流涕。律師應該讓委托人放松，表示理解和同情。等客戶情緒穩定後，讓客戶慢慢說。律師也是人，不要以為只是習慣了當事人的悲慘遭遇，就麻木不仁，虛偽不道。律師不僅要以專業的法律服務取勝，更要站在客戶的角度，想客戶之所想，急客戶之所急，讓客戶找到傾訴的對象和委托的律師。5.作為律師，要學會感恩，營造平等的溝通氛圍。作為壹名律師，妳應該心存感激，不要自作多情，也不要低估妳的客戶。把客戶當成自己的客戶，不要敷衍客戶，不要把客戶當傻子。客戶的事再小，也要當大事。律師要擺正自己的位置，為委托人創造平等的交流氛圍。消除客戶的恐懼、沮喪和無助，讓客戶把律師當朋友。壹個成功的談話者能夠很好地把握溝通的節奏，設身處地為客戶著想，拉近與客戶的距離。讓自己的表情、語氣、音量、節奏、手勢相互壹致，甚至盡力與客戶保持平衡。比如並排坐比對面坐更有心理共鳴，更容易引起* * *。腰坐直比側身坐更尊重顧客。6.作為律師，要學會觀察自己所說的話，判斷對方的氣質和性格。律師和委托人之間談話的模式和規則不是壹成不變的。俗話說“山中唱什麽歌”。律師應該對不同的委托人采取不同的談話方式。壹個好的律師不僅僅是壹個會說話會聽話的人，更是壹個會觀察會判斷的人。律師應該根據不同的委托人和不同的案件做出不同的判斷，為委托人提供適當的法律服務。律師與新委托人談話時，要耐心傾聽，“對癥下藥”；律師和老客戶談話，要言簡意賅，長話短說；律師和年輕客戶談話，要權衡利弊，直截了當；律師與老年委托人交談時，要放慢語速，聽委托人慢慢講；律師與企業主談話，要站在企業的角度，為企業規避風險，增加利潤，化解矛盾；律師和普通人說話，要通俗易懂，讓客戶明白；律師與有學問的人交談時應使用法語，並註意交談的內容和效果；當律師與受過普通教育的客戶交談時，他們應該與客戶交談，並對他們表示同情。
7.作為壹名律師，妳要學會解決問題，從當事人的眼中找到答案。俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，“眼睛是壹面鏡子”。壹個有經驗的律師壹眼就能看穿客戶的心思，知道他們的真實想法。律師雖然不是心理學家，也不是咨詢專家，但作為壹個與人打交道的職業，律師是需要具備解決問題的能力，並且要踐行壹副服從的樣子。在非語言交流活動中，眼睛起著重要的作用。眼睛最能表達顧客的思想感情，最能反映顧客的情緒。客戶高興的時候，眼睛是雪亮的；客戶難過的時候，眼神暗淡；當客戶的註意力集中時，他的目光無法移開；當顧客感到驚訝時，他感到震驚...客戶的眼睛是客戶真實心理的寫照。律師可以通過客戶眼神的微妙變化，了解客戶的真實想法，找到問題的答案。8.作為律師，妳應該學會謙虛謹慎，給妳的客戶留下深刻的印象。律師作為專業的法律工作者，是談話的“主角”，但在面對客戶的推心置腹時，要學會謙虛謹慎，不自作聰明，不先開口，引導和鼓勵客戶說出自己內心所有的感受。客戶對律師的印象和評價，並不是因為律師在幕後做了多少工作，流了多少汗，而是取決於客戶對律師的第壹印象和與律師的對話。律師必須保持謙虛、謹慎、嚴肅的態度，這樣才能給客戶留下深刻的印象。9.作為律師，要學會矜持，不要為了應付而迎合。律師作為壹個專業的法律工作者，應該是聽話的，對法律問題有所保留。尊重客戶的談話並不意味著迎合客戶的觀點；同情客戶的遭遇，不代表不珍惜自己的智力勞動。作為委托人，作為訴訟或非訴訟法律事務中的壹方，由於缺乏法律知識和壹些動機，委托人所說的往往是片面的、誇大的。律師不應該被委托人的情緒所左右，不應該被幻想所蒙蔽。律師作為聽眾和談話者，在尊重委托人的同時，要保持自己的職業素養和人格魅力，對委托人的談話進行“過濾”，保留主要的、真實的信息，去除無關的信息。不要為了迎合客戶而放棄自己的立場，永遠保持戰鬥的激情，保持懷疑，保留必要的內容。
10.作為律師，要學會因地制宜，創造良好的談話環境。有效的溝通必須有良好的溝通環境，比如談話時間和地點的選擇。律師應該有意識地為委托人創造良好的談話環境。同樣的客戶，同樣的案例，由於談話環境不同，會產生不同的談話效果。比如律師在辦公室接待客戶，談話環境會好壹些。在辦公室交談，客戶會對律所有更深入的了解(如辦公環境、文化氛圍、律所規模、團隊實力等。)並與律師有較高的可信度；另壹方面，如果律師在肯德基、麥當勞、星巴克等非辦公場所會見客戶，會造成更多客戶的不正式感和不信任感，與客戶溝通會更加困難。最好是律師和客戶談，或者客戶在工作時間和律師談。如果是晚上，周末或者節假日，律師要盡量避開。如無特殊情況，律師應將談話時間安排在工作日。這不僅是對客戶的尊重，也是對自己的尊重。律師不應該為了工作而工作，而應該善用壹定的方法和技巧，使溝通事半功倍。天下大事，必在細節處做。“律師是個細致的工作，絕不能馬虎。他必須把細節做好，不留死角。律師是壹份兢兢業業的工作，他的工作更多的是幕後而不是臺前。他是看不見摸不著的，需要壹個律師來對得起自己的良心。有效溝通不僅是壹門知識，更是壹門技術。律師壹定要註意場合，掌握分寸，把握談話節奏，營造溝通氛圍，做壹個成功的溝通專家和營銷專家。
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律師與客戶溝通。
律師與委托人溝通應掌握十點。
由於職業原因，律師需要與各種客戶打交道，從政府高級官員到普通百姓。律師如何與委托人溝通？如何與客戶有效溝通？這不僅是壹門高深的學問，也是壹門復雜的技術；它不僅是最直接的傳播方式，也是最有效的營銷手段。
談話是律師與委托人最直接有效的溝通營銷方式，是律師的“軟實力”，是律師的“輕型武器”。律師應掌握談話的技巧和方法，與委托人進行有效溝通。
1.作為壹名律師，妳應該學會尊重客戶，善於使用禮貌的語言。
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尊重是相互的，相對的。律師要想獲得委托人的尊重，首先要學會尊重委托人。禮貌的語言在日常工作中是必不可少的。用好禮貌語言不僅是對客戶的尊重，也是對自己的尊重。