根據妳收到的短信判斷,妳的手機號碼加入了西安移動的集團彩鈴。妳可以使用其他號碼打壹下妳的手機聽壹下,通常是移動公司自有業務介紹的鈴音。
如果妳沒有申請加入西安移動的集團彩鈴,並且該集團彩鈴的費用是妳自己承擔,可以打10086投訴要求取消,並要求西安移動按照其服務承諾2倍賠償妳所產生的費用。如果10086執意不給取消,那麽打12300投訴到陜西省通信管理電信用戶申訴受理中心。
根據樓主的補充,如果妳沒有申請加入,那就是中國移動擅自強制妳加入的。妳可以依據《電信條例》第41條第(壹)款的規定向10086和12300投訴。
另外,辦理所有業務需要機主本人的身份證,如果妳的身份沒有外借,並且沒有經過妳簽字確認,那麽西安移動在該業務的辦理流程上是違規的。
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《電信條例》第41條第(壹)款規定:電信業務經營者在電信服務中不得以任何方式限定電信用戶使用其指定的業務。
《電信條例》第75條規定:違反本條例第四十壹條的規定,由省、自治區、直轄市電信管理機構責令改正,並向電信用戶賠禮道歉,賠償電信用戶損失;拒不改正並賠禮道歉、賠償損失的,處以警告,並處1萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓。