1.首先聯系招行客服部門:馬上聯系招行客服部門，可以撥打招行客服熱線說明自己的情況，咨詢凍結原因。客戶服務人員將為您提供具體的解決方案和進壹步的指導。提供身份證明和銀行卡信息:根據客服人員要求，需要提供身份證明、招商銀行卡號、持卡人姓名等相關信息進行驗證。請務必準備好這些信息，以便客戶服務人員進壹步處理。
2.其次，查詢凍結原因:向客服人員查詢凍結原因。他們會告訴妳凍結的具體原因，因為涉及司法調查或者涉及安全問題。了解凍結的原因將有助於您了解並采取相應的措施。提供解凍信息:如果客戶服務需要額外的信息來解凍您的帳戶，請按要求提供相關信息。包括提供相關證據或文件，供招行核實身份，解凍賬戶。遵循指定流程:遵循客服人員的指示和要求。他們會提供需要遵循的具體流程和步驟，比如填寫相關表格或者提供具體文件。
3.最後是配合調查:如果涉及司法調查，會要求其提供更多信息或配合調查。在這種情況下，積極配合，提供必要的協助和配合。