要求旅客隨時查詢相關列車信息，列車運行圖壹年將調整四次。調整前，鐵路局會在官網發布公告，或者妳在“12306”app上查詢車次時會有提示。
列車運行圖的調整不是取消現有列車，而是在某些方面對列車進行調整。調整後，列車重新發售，車輛正常運行。所以，如果購買的列車顯示列車運行圖需要調整，那就等官方公布信息後再退票或改簽。
只要官方不發消息通知旅客退票，所購列車可以在車票顯示的出行日期正常發車，不會耽誤旅客的行程。如果在旅客上車日期前無法完成調整，鐵路局還會提前向旅客發送短信，通知其退票並購買其他車次，免費辦理退票業務。
運行圖調整原因
鐵路“調圖”是人們對美好生活的需要。隨著人們幸福指數的提高，人們對生活質量的追求越來越高。鐵路發展不僅僅是運營裏程的延長和硬件設施的完善，鐵路服務也在與時俱進。
隨著5G時代的到來，鐵路部門以互聯網+的方式貼近百姓生活，服務更加精準和人性化。鐵路調圖後，旅客出行更加集中，需求分布更加合理，避免了相關資源的浪費，為客戶提供了更好的出行體驗，促進了經濟的快速增長，實現了共贏。
鐵路“調圖”是服務國家發展戰略的需要。擴大西部陸海新通道班列和中亞班列運行規模，精準服務“壹帶壹路”和西部沿海新通道建設，優化運行質量，促進國內國際雙循環，確保班列平穩運行。