1.檢查手機內存是否已滿，刪除壹些不用的多媒體文件或軟件嘗試。
2.設置-(常規/更多)-應用程序管理器-所有-記錄器-清除數據。
3.請檢查手機是否有固件/系統推送通知。如果有，請將手機升級到最新版本。查看模式:設置-(常規)-關於設備-系統更新-更新。
4.如果無效，請備份數據(如聯系人、多媒體文件等。)並將手機恢復到出廠設置。
如果以上方法都無效，可能是內部程序有問題。建議您帶上手機的三包憑證，送到最近的三星服務中心，讓工程師來驗機。