短信營業廳是中國聯通通過短信向客戶提供服務的渠道。手機客戶通過發送短信可以隨時隨地簡單方便地獲得服務，收發短信免費。
用戶發送“10010”或任何其他未定義內容至10010，系統將返回短信，顯示短信營業廳導航主菜單；回復業務序號，即可進入下級菜單或執行相應功能。
熟悉短信營業廳各級菜單和功能說明的用戶，可直接輸入數字或拼音說明，享受相關業務服務。
擴展數據
為滿足海外客戶日益增長的服務和通信需求，中國電信面向海外客戶的中國電信全球客戶服務中心已投入試運行。該中心實行7×24小時多語言服務，其主要職責是:
接受各類業務咨詢、投訴和建議，接受各類國際網絡故障申報，完成部分業務的業務受理、營銷和調查，提供客戶回訪、全國電話號碼查詢、易通卡客服、APIX客服等功能。
參考資料:
百度百科-中國電信