新浪郵箱解凍壹般需要24小時，但條件可能不同，等待投訴的時間也會不同。根據運營商的信用記錄和賬號的服務記錄，等待投訴通知的時間也不同，可能會有壹定的處理費用。所以新浪郵箱解凍時間整體上不壹定，具體時間要看運營商的實際情況。
郵箱被凍結後，其所有郵件、通訊錄、功能設置都將被清空，無法恢復。在凍結期間，發送到此郵箱的郵件將被退回給發件人。