1.骨灰遷移的具體時間？
答:市第二殯儀館骨灰遷移分為兩個階段。第壹階段，家庭成員自己搬家。8月16起，家屬到殯儀館辦理骨灰遷移手續。第二階段是集中遷移。家屬自行遷移後，逾期未辦理遷移手續的，殯儀館將代為遷移骨灰。
家庭成員遷移他們自己的骨灰:
①老博物館接待時間:7: 30至14: 00。
②新樓接待時間:
1.骨灰遷移的具體時間？
答:市第二殯儀館骨灰遷移分為兩個階段。第壹階段，家庭成員自己搬家。8月16起，家屬到殯儀館辦理骨灰遷移手續。第二階段是集中遷移。家屬自行遷移後，逾期未辦理遷移手續的，殯儀館將代為遷移骨灰。
家庭成員遷移他們自己的骨灰:
①老博物館接待時間:7: 30至14: 00。
②新樓接待時間:8: 00至16: 00。
2.新老圖書館的具體地址和電話是什麽？
答:老博物館地址:東麗區津濱大道199號(成林莊殯儀館)
新樓地址:東麗區金鐘街木澤路16號
聯系電話:022-5891018，022-24373038，022-24796103。
回答時間:7:30到16:00。
3.骨灰遷移需要預約嗎？
答:骨灰會提前預約搬移。需要預約骨灰移動的日期和具體時間，按照這個時間到現場辦理手續。沒有預約的，現場不辦理搬遷手續。
4.有多個骨灰盒的家庭遷移需要預約幾次？
答:預約的家庭成員以戶為單位預約。壹個家庭可以預約壹次，不考慮骨灰盒數量。
5.如何預約？
答:辦理骨灰轉移手續需要提前網上預約。家屬可通過天津市民政局官網、“天津市殯葬服務”微信微信官方賬號、“天津市第二殯儀館”微信微信官方賬號或“金鑫辦事處”(APP、微信小程序)進行網上骨灰轉移預約。
6.老人不能用手機(沒有微信)預約怎麽辦？
答:為了解決老人預約難的問題，殯儀館每天預留50個電話預約號。老年人可以提前打電話預約。按照預約時間攜帶《骨灰安放證》、身份證、電話預約碼(電話預約完畢後告知登記人)辦理遷址手續。
預約電話:022-58910010。
回答時間:7:30到16:00。
此外，也可以選擇讓殯儀館代家屬移動骨灰，然後到新館辦理骨灰更換手續。自遷期間不需要去殯儀館，也不需要預約。
7.沒有預約可以辦理嗎？
答:如果沒有預約，現場工作人員會協助家屬預約，然後按照預約時間前往殯儀館。
8.骨灰盒被帶走(掩埋)不搬到新館需要預約嗎？
答:為避免人員過於集中，確保疫情防控和安全穩定，收集骨灰需要提前預約。市民可登錄“天津殯葬服務”微信微信官方賬號，在“遷移預約”中選擇“取不存”項進行預約。
9.骨灰遷移有什麽要求？
答:①網上預約成功後發送的短信或預約碼。(電話預訂提供電話預訂代碼)
(2)市第二殯儀館《骨灰安放證》原件(含智能磁卡)。
③已辦理骨灰遷移手續的家屬身份證原件。
10.骨灰安放證持有人必須自己辦理遷址手續嗎？
答:持有人不變的，經辦人可申請預約，持骨灰安放證並攜帶經辦人身份證到博物館辦理。
11.委托殯儀館代運骨灰，該怎麽辦？
答:家屬有困難，不能將骨灰移至殯儀館的，可以委托殯儀館集中搬移。可登錄天津市民政局官網、天津市殯葬服務微信官方賬號、天津市第二殯儀館微信官方賬號或金鑫辦事處(APP、微信小程序)並在“骨灰轉移預約”中選擇“委托遷入新第二殯儀館”項進行登記。
集中遷移將由殯儀館根據殯儀館的工作安排統壹進行。
12.我能在哪裏辦理埋葬和安置手續？
答:夫妻需要合葬的，家屬在新樓辦理續葬手續時，應向工作人員要求合葬。(只有夫妻合葬)
13.骨灰安放證丟失。骨灰遷移業務怎麽辦理？
答:骨灰安放證如不慎遺失，骨灰安放證持有人須持本人身份證到殯儀館辦理補辦手續後再過戶。
14.骨灰遷移期間變更申請人怎麽辦？
答:骨灰安放證壹經簽發，不得隨意更換持證人。確需變更的，持證人和申請人必須同時出示身份證。
如持證人不能到場，申請人須持本人身份證原件及復印件、持證人身份證原件及復印件和《變更持證人委托書》到骨灰管理部門辦理。
15.持證人死亡如何變更申請人業務？
答:持證人死亡的，申請人可憑本人身份證原件及復印件、原持證人的火化證明原件、遺體火化賬單原件或骨灰安放證明復印件申請補發證明。具體程序與正常程序相同。
16.骨灰遷移的原理是什麽？地平線可以改變嗎？
答:遷移後骨灰高度不變。如果原高度位置飽和，殯儀館將在原高度位置同壹等級範圍內統壹調配。
等級範圍:1、2、7、8層同等級，3、4、5、6層同等級。
17.遷移後骨灰的擺放形式有變化嗎？
答:新館骨灰管理將全部采用智能磁卡形式，骨灰盒統壹封閉。如果要祭奠，市民可以拿出牌位或畫像祭奠。
18，為什麽要對骨灰實行封閉式管理？
答:按照中國傳統的“安死”的喪葬文化習俗，重要的是以寧靜的心態和真誠的敬意緬懷先人，傳承優良傳統。逝者骨灰安放或安葬後，不宜頻繁走動，以示對逝者的尊重。另外，骨灰盒經常拿出來追悼會，容易磕碰損壞。如果市民需要祭奠，可以拿出逝者的牌位或遺像祭奠。
19，骨灰遷移需要繳納哪些費用？
答:除骨灰安放費外，不需要支付其他費用。殯儀館不需要為家屬的骨灰支付任何費用。
20.骨灰還沒放好怎麽退錢？
回答:您要攜帶安放骨灰的繳費單、銀行借記卡原件、持卡人身份證到殯儀館。
21.新館骨灰安放費的收費標準是什麽？最多能交多少年？
答:新館的骨灰是用智能磁卡擺放的。根據樓層不同，每個骨灰的年費從55到120元不等。可壹次性繳納最長3年的安置費，市民可通過pos機、微信、支付寶、信用卡或現金掃碼支付。
22.骨灰被帶走後，需要購買墓地。有哪些墓地可以選擇？
答:全市有14個經營性公墓* * *。如需了解位置和電話，可從天津市民政局官網、“天津市殯葬服務”微信微信官方賬號或“金鑫辦事處”(APP、微信小程序)查找。
23.除了買墓地還有其他安葬方式嗎？
答:除了買墓地，還可以選擇骨灰撒海、草坪生態葬等綠色安葬方式。符合條件的可免費參加安葬活動，每份骨灰可獲得節地生態安葬獎勵1000元。詳情可來電咨詢。
咨詢電話:
骨灰撒海咨詢預約電話:27716792；
草坪埋葬咨詢預約:
市殯葬陵園事務服務中心:26824711；
濱海新區漢沽怡安花園:67191124；
寧河區永定塔嶺:4006580405；
西青區西城睡眠園:23980930
24.新建築的旅行計劃是什麽？
答:自動駕駛:人們可以開車導航。如果到達老博物館，可以掃描“新館交通自適應導航”二維碼導航到新館。
公交:公交便利664可直達新二館。
地鐵:地鐵6號線大畢莊站下車，換乘便民664。
臨時便民服務線:家屬自行骨灰遷移期間，公交集團在新舊博物館之間開通便民服務車，家屬可直接購票。
為了滿足家庭成員的個性化需求，公交集團還提供專車服務。請撥打公交服務熱線“96196”進行咨詢。
25.在第二殯儀館哪裏可以了解骨灰遷移的情況？
答:公眾可通過關註天津市民政局官網、“天津市殯葬服務”微信公眾號、“天津市第二殯儀館”微信公眾號或通過電視廣播等新聞媒體及時了解第二殯儀館骨灰遷移信息。
26.我可以在骨灰遷移期間向其致敬嗎？
答:為方便移骨灰家屬祭奠，市第二殯儀館新老建築均為家屬開設了祭奠場所。舊樓原紀念區正常開放，新樓骨灰存放區附近配備了環境整潔的室內紀念室和室外紀念園。家屬可以帶鮮花等物品祭奠。
27.可以在祭奠儀式上焚燒紙錢等物品嗎？
答:根據《天津市文明行為促進條例》的相關規定，新老博物館不允許焚燒紙錢、紙牛、紙馬等物品。請家屬按照工作人員的指引文明祭奠。
28.疫情防控有什麽要求嗎？
答:為落實疫情防控要求，避免人員過於集中，限制骨灰安放區、業務辦理區等室內場所允許兩名家屬進去辦理手續。遊客應始終佩戴口罩，積極配合掃碼測溫，保持安全距離，減少停留時間。
29.服務監督投訴電話是多少？
答:骨灰遷移過程中，家屬如對服務不滿意或提出寶貴建議，可及時撥打服務監督電話。
服務監督電話:022- 58910019。
回答時間:7:30到16:00。