淘寶、天貓用戶退貨時，只要選擇發送官方推薦的郵寄服務，消費者在菜鳥包裹小哥取貨待退貨後，會立即收到退款。此外，用運費險購買的淘寶商品，還可享受首重1kg內0元包裹的菜鳥退貨服務，壹鍵退貨無需支付快遞費。
菜鳥上門取件已覆蓋近2萬個商家，每天為商家節省超過1.6萬小時。在消費端，菜鳥裹裹極速上門服務已經覆蓋全國2800個區縣，四分之壹的用戶享受了1小時的上門服務。
擴展數據:
用戶寄快遞註意事項:
1.到了約定的時間，快遞員會來取零件。如果快遞公司需要提供包裝，要提前說好(大包裝需要收費)，否則需要包裝，快遞員可以要求驗貨。
2、價格要面議，確定付款方式，是現在付款還是到付。剩下的快遞公司會幫忙安排。
3.壹定要填寫清楚郵寄清單的物流信息，如名稱、物品名稱、重量、地點、手機號碼、郵政編碼等。
百度百科-七天無理由退貨。
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