如果妳還沒有收到貨，妳提交的訂單還沒有審核，妳可以在妳的當當賬戶裏自己取消，很簡單。
如果妳已經收到貨，而且是短少或者缺失，有質量問題，而且沒有超過7天，而且妳還有貨單，可以退貨。
具體來說，當當網首頁底部可以有售後服務壹欄，底部有退貨申請。妳提交申請後，他們的工作人員會在1-2個工作日內給妳回復(也就是怎麽退)。那妳就做手術吧。
當當的退換貨都是在客戶的幫助下在線完成的。壹般情況下，客服幫不上忙。最多是推動相關部門處理。
如果1-2個工作日沒有收到短信或郵件，可以再次撥打客服電話400-711-6699。