1.進入設置-更多設置-應用程序-全部-找到程序點擊進入信息界面-嘗試清除數據。
2.建議妳重啟手機試試。
3.如果手機系統不是最新的，嘗試將手機升級到最新版本。可以進入設置-更多設置-系統升級-立即檢查更新，根據提示下載升級包，點擊檢查安裝，手機會重啟並自動進入升級模式。
4.建議妳盡量清空所有數據，點擊設置-更多設置-恢復出廠設置-清空手機數據。清除手機數據會格式化妳的手機，所以妳可以在這個操作之前備份手機數據，包括聯系人和照片。