1，查手機WiFi信號。
請檢查手機狀態欄的WiFi信號強度是否較弱。如果很弱，請移動手機位置或者用其他手機連接這個WiFi進行對比判斷。
2.檢查路由器設置
請查看路由器手冊，進入路由器設置，看設置的是雙頻集成還是多頻集成。如果有，建議關閉後再試。
3、檢查手機設置
①請進入設置-電池-(更多設置)-查看“睡眠模式”是否已開啟。如果開啟，建議測試前關閉。
②設置- WLAN？- ?高級設置- WiFi睡眠，將WLAN睡眠策略改為“永不睡眠”。
註意:Android 10及以上機型不支持設置WiFi睡眠策略。
4.如果應用在後臺耗電量很大，系統會智能控制後臺的耗電量來省電。這時候就會影響應用聯網。可以進入設置-電池-後臺功耗管理-找到對應的軟件-允許後臺高功耗。
5.重置網絡設置
備份數據，進入設置-系統管理-備份和重置-重置網絡設置-選擇相應的SIM卡-重置設置，然後使用即可查看。
註意:重置網絡設置會清除WLAN、移動數據網絡、藍牙等連接記錄；雙卡需要選擇相應的SIM卡。
6.恢復所有設置(當您看不到“重置網絡設置”菜單時，請執行此操作)
可以進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復，恢復設置選項。
此操作不會刪除軟件或文件；它只會重置所有設置選項；為了數據安全，重要數據可以在操作前進行備份。
註意:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
7、服務中心檢測
如果上述方法無法幫助恢復，則需要由客戶服務中心進行檢測和處理。客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP -我的-服務網點/售後網點-選擇省市查詢客服中心地址；
溫馨提示:建議去的時候帶上相關購買憑證(如購買發票/保修卡/身份證)，提前給服務中心工作人員打電話，保證工作人員在正常工作時間再去，避免空跑，來回路上註意安全。