IVR，即語音增值業務，是移動運營商在2002年開始的壹項業務。手機IVR分為視聽互動和娛樂在線兩個品牌，聯通的IVR品牌是聯通。
目前運營IVR業務的sp有迅雷無極、騰訊、紅蓮九五、新浪等。其中湯姆的雷霆無極占據了國內70%的市場份額。根據中國移動的預測，2004年國內IVR業務的市場規模將達到25億人民幣。當然，這個數字是相對樂觀的。但不可否認的是，IVR也將成為無線增值業務中的重量級業務之壹。
現有的IVR業務包括彩鈴(移動自營)、在線點歌、語音信息服務、語音遊戲、多方會議、背景音樂通話、聊天交友等等。從本質上來說，IVR服務主要是復制了以前語音站的商業模式，同時還提供虛擬身份的話題聊天和點對點聊天服務。
目前IVR業務的準入門檻主要體現在申請IVR業務資質的難度上。
IVR服務的技術門檻其實挺低的。SP向運營商申請接入號碼資源，購買相應的語音平臺設備連接運營商的語音網關進行信令/話務中繼，搭建自己的業務系統(軟硬件方案已經非常成熟)，創建自己的語音業務流程，即可推出IVR業務。