“12368”是最高人民法院確定的、全國法院系統通用的司法信息公益服務號碼。中國“12368”司法服務熱線首個試點單位——北京法院“12368”司法服務熱線於2009年1月7日正式開通。以廣州為例，12368查詢“網站為：廣州法院網上訴訟服務中心-12368 ?。
利用該平臺，當事人、律師要聯系法官、查詢訴訟信息可以通過廣州審判網、短信、12368熱線電話三種方式進行。
1、當事人憑立案時獲得的密碼登錄“廣州審判網”網站：廣州市中級人民法院 ?，進行信息查詢。
2、通過發短信到12368平臺。目前廣州市中院已經向最高人民法院提出開通12368短信平臺的申請，正式啟用前，目前有三個短信號碼可供公眾選擇使用，中國移動號碼：10657555348888，中國聯通號碼：1065596017188，中國電信號碼：106590200115988。
3、通過電話查詢。其壹是12368熱線電話，按9，進入人工服務，其二是通過廣州市中院總機轉入，其三是法院工作人員辦公電話響10聲無人接聽即自動轉入，當事人在立案時可獲知法院工作人員辦公電話。
擴展資料：
廣州法院訴訟信息服務平臺主要由12368語音專線話務平臺、12368短信平臺、廣州審判網服務平臺等三大部分組成。
12368主要職責：
1、“12368”以社會公眾及訴訟參與人為服務對象，以訴訟活動進程和訴訟知識咨詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以電話接入和語音、短信、傳真等為服務方式，為社會公眾參與訴訟活動提供服務和方便。
2、主動回應群眾新期待，提升司法服務質效，讓人民群眾更加真切地感受到我國司法的人文關懷，最高人民法院近日開通了12368訴訟服務熱線。12368訴訟服務熱線作為最高人民法院訴訟服務中心建設的壹個重要內容，既是司法便民的新舉措，又是深化司法公開，自覺接受監督的新途徑。
廣州法院訴訟服務網-中心概況
百度百科_ 12368