如果您註冊了即時消息，可能有幾個原因導致您沒有收到消息:
1.目前銀行不主動發送交易金額在300元(含)以下的短信。通過櫃面、手機銀行、個人網銀、95568降低即時通訊限額後可以收到短信。
2.系統批量交易。為避免打擾您的休息，我行系統批量交易的短信在21:00至次日8:30不發送，8:30後陸續發送。
3.借記卡在境外消費時，資金分凍結和清算兩個階段。資金凍結時不發即時通訊，清算時本金和手續費合並時發短信通知。
4.短信可能被手機軟件攔截。
5.某電信運營商短信頻道擁堵，沒有及時發送。
6.手機信號不好或者有故障。
7.手機內存或短信空間已滿。
排除以上原因，或者做過攜號轉網的業務，可以撥打95568-1進行人工反饋。
無法接收短信驗證碼，可能是由於以下原因:
1.短信可能被手機軟件攔截；
2.電信運營商短信通道擁堵，沒有及時發送；
3.手機信號不好或者有故障；
4.手機內存或短信空間已滿；
5.短信驗證碼簽約的手機號已經改了。
如果排除以上原因或者您已經辦理了攜號轉網業務，可以撥打95568-1進行人工反饋。