很多時候，顧客點餐的時候，自己工作期間不會做飯，也不能出去買飯，只好點外賣，這樣可以節省時間。
面對顧客的提醒，外賣工作人員選擇了另壹種方式解決。
對於騎手來說，有幾個外賣訂單要在用餐高峰期送達。如果每次接電話都要講細節，可能會影響發貨時間。但是，壹個手柄的做法實在令人費解。因為送賣的時候總是被客戶催，所以把電話轉到了110。非法占用公共資源是違法的。
據了解，當天三小時內警方接到49個外賣電話，嚴重占用公共資源。對此，民警聯系了外賣公司，在外賣公司的配合下找到了該騎手。經過調解，騎手承認了自己的錯誤，知道不應該將電話轉接至110，已經認識到占用公共資源的危害。
最後，民警對外賣員罰款500元，對外來業務員給予警告。我點外賣的時候不會打電話催單。
很多時候上班只有壹個小時吃飯，所以有時候會提前點外賣。但是在高峰時間，每個騎手都很忙，他們以最快的速度把食物送到顧客手中。如果我這個時候打電話，可能會影響外賣的配送速度，可能會產生其他後果。
如果送貨員在我催單的時候騎車經過壹個路口，這個時候接電話很容易發生交通事故等危險。所以我著急的時候，會在外賣平臺給騎手發消息。如果他回復我，說明我的產品會馬上送到。但如果他不回復，說明他現在很忙，我就不催了。提醒電話不會影響發送速度。
客戶給騎手打電話催單無可厚非，但在我看來，催單不會影響配送速度，所以沒有意義。
但有時顧客打電話不是為了催單，而是為了確認他們的飯菜什麽時候能送到。尤其是壹直在辦公室餓著肚子吃午飯的工作人員，人壹餓，身體真的不舒服。
所以送餐員和顧客壹定要相互理解，顧客才能享受到更好的服務，送餐員才能更安全的送餐。