二是完善制度建設，規範信訪程序。該局建立和完善了四項信訪維穩制度。即信訪值班制，每周安排1領導值班負責信訪，業務部門值班接待信訪。值班領導和部門認真接收每壹個信訪問題並及時依法處理，在職責範圍內解決本部門的問題；信訪專人接待制度，在局信訪辦設立專門的“信訪接待崗”，明確專門的“信訪接待崗”負責人；信訪接待臺賬制度，建立信訪登記和執行臺賬；全員信訪責任制要求每個幹部職工都要認真對待工作中遇到的信訪問題，避免因工作不當引發矛盾。
三是註重依法服務，履行職責，盡職維權。以轉變作風、提高能力、服務群眾為重點，開展機關作風專項整治活動，大力推進政務公開，暢通信息渠道，切實提高服務質量，加強機關效能建設，努力為人民群眾提供壹流服務，實現壹流效率，樹立壹流形象。同時，以維護人民群眾合法權益為根本出發點，充分發揮勞動監察職能作用，紮實開展解民憂、維權、順應民意的執法活動，不斷提高執法效率，全力構建和諧勞動關系。
四是強化服務理念，做好來訪接待工作。在接訪工作中，嚴格遵循“壹張笑臉，壹把椅子讓出，壹杯熱水暖心窩，壹次真誠對待，壹次慢慢告別”的接待原則，真正做到熱情接訪，認真傾聽，耐心講解，切實提高來訪群眾的滿意度。同時，主動深入基層和群眾，變上訪為下訪，了解情況，化解矛盾。實行領導包案制責任到人，實行信訪責任追究制，對違反規定推諉、敷衍，使事態擴大，造成嚴重後果如上訪者越級上訪的，追究責任。對重大、復雜、疑難信訪事項實行聽證制度，切實從源頭上做好信訪維穩工作。