根據妳的描述，我建議妳:
備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復出廠設置(設置-隱私-恢復出廠設置)；如果以上信息不能幫助您解決問題，建議您將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和維修。請點擊:
/support/location/supportservicelocation . do？頁面=服務
希望以上回復對妳有所幫助，祝妳生活愉快！