如何正確處理申訴誣告和越級反映問題的情況

壹是加強“誣告”專項整治，對敢於擔當的幹部負責，對敢於擔當的幹部負責，制止無中生有誣告陷害的不良作風；嚴肅查處為達到個人目的，惡意捏造、捏造、歪曲事實，誣告陷害他人的違紀違法行為；嚴懲通過信函、網絡、短信、微信、微博等方式傳播虛假信息、惡意誹謗、中傷、威脅誹謗他人、編造或傳播虛假消息、惡意炒作和詆毀涼山形象、破壞幹部官兵幹事創業良好氛圍等突出問題。

第二，要減少越級現象，解決基層問題，化解矛盾，必須加強三個方面的工作。

首先，高層領導要定期接觸基層，積極召開各種交流會，或者進行個別交流，放下架子和群眾交朋友，樹立親民形象。

其次，建立健全溝通機制，完善信息通報制度，培訓基層信息員，要求職能部門進行調查研究和熱點分析，建立主管領導熱線，定期直接回答群眾提出的問題，通過各種媒體讓群眾及時了解領導對重大問題的決策和說明。

再次，提高領導的談話藝術水平和修養，不要對突如其來的越級反映過敏，要在傾聽的基礎上戰略性地化解，再通過組織和各級領導的宣傳教育進行疏導和引導，以時間和空間換取群眾的理解和支持。

以上是老生常談，我認為處理正確的大白話是上下通風不抖。