首先，我不支持妳撥打12315，在各種投訴平臺投訴。原因很簡單:基本沒用，會浪費很多寶貴的時間。這並不是說這些平臺不好，而是因為在線培訓機構退款的性質不適合在這些平臺上維權。這些平臺沒有強制執行的權力，相當於只起到壹個消息的作用。網上機構退費的人很多，維權壹般要幾周幾個月。這樣只會讓人很無奈很痛苦，所以我建議妳直接開始向法院提起訴訟，這樣既省時又省力，效率高。感謝這裏的法院工作人員，妳們真的辛苦了！)
在妳做這些事情之前，仔細閱讀妳和組織簽訂的合同。有違約金相關的條款，要仔細閱讀，因為起訴相當於違反了原合同，所以妳可能要支付壹定的違約金。
首先，收集證據
1.首先保存拒絕退款的售後客服截圖(如微信聊天記錄，錄音也可作為證據)。如果沒有，現在就去問妳的售後客服，要求退款。如果她同意，那最好。如果沒有，直接把這些截圖都存起來(因為這是他們不同意退款的證據)。)
2.采集培訓機構的工商信息，可以使用天眼查、企業查詢等app進行搜索，也可以打開國家企業信用公示系統的網站進行查詢，查詢到的頁面壹定要保存截圖。這個很重要，寫起訴文書很有必要。
第二，提起訴訟
3.打開微信，搜索中國移動微法院微信官方賬號進行關註，在微信官方賬號中打開訴訟服務——微法院小程序，然後選擇微法院。這裏我以湖南移動微庭為例。
4.點擊“我要立案”，在彈出的窗口中選擇“審檔”，然後會彈出壹個妳是否願意接受調解的窗口，點擊“否”。(點擊是，會彈出壹個多次調解的小程序，我沒用過，不贅述。可能有用。妳可以自己試試。)
5.點擊申請備案，然後選擇培訓機構所在地(精確到區，如長沙市芙蓉區人民法院)，案件類別為民事，申請類別為起訴，申請人類型為本人，然後點擊下壹步。
6.仔細閱讀跳出的備案說明，確認沒有問題後點擊下壹步。
7.填寫投訴。這裏需要使用手機或電腦上的word軟件進行編輯(也可以使用其他軟件記錄文字)。在這裏，我給妳做了壹個訴訟模板。註意文字不能修改！！其他自己收集的信息可以填寫。
民事申訴
原告:，性別:，國籍:，身份證號:，地址:，電話號碼:。
被告:xxxx(寫公司全稱)，社會信用代碼:xxxx，住所:xxxx(壹定要詳細！)
法定代表人:xxx，職務:xxx。
訴訟請求:
判令解除原被告與被告於年月日建立的教育培訓合同關系。
判令被告退還原告剩余學費人民幣元；
被告被判承擔本案的全部訴訟費用。
事實和理由:
原告在被告xxxx平臺購買相關xx課程，訂單價格為人民幣，原告實際支付人民幣。在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _年的某壹天
原告向被告購買了xx課程，原告預付了xx課程的全部費用，被告向原告提供了約定次數的課程培訓服務。原被告與被告之間的教育培訓合同關系成立。根據我國相關法律規定，消費者有權自主選擇經營者提供商品或者服務，自主選擇產品或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何壹種商品或者接受或者不接受任何壹種服務。本案中，原告預先支付了xx課程的全部費用，原告有權選擇接受或不接受被告未提供的課程培訓服務。現被告拒絕退還原告剩余課程相應金額，損害了原告的合法權益。
這裏可以寫點別的，比如被告態度不好，但是有證據的話可以要求賠償壹些精神損害賠償什麽的，但是決定權在法院。)
所以，我上訴到法院，像以前壹樣上訴。
我在此傳達
xx省xx市xx區人民法院
有形人士:(簽名)
XX，XX，XX，XX
8.民事訴訟文書打印三份並簽字很重要！因為需要妳自己郵寄(快遞)到法院。
9.這些寫好之後，妳就可以填寫原告(也就是妳自己)的基本信息和被告(培訓機構)的基本信息了。我已經教過妳如何找到被告的工商信息。這時候按照妳保存的信息直接輸入就好了。
10.送貨地址文件:需要去打印店打印出來，然後自己簽字，拍照上傳。(壹定要明確！也可以請打印店幫忙簽名後掃描成圖片格式，然後上傳。)同樣的送貨地址確認單據也需要打印，可以打印兩份。(稍後也會要求妳送到法庭)
165438+
12.除了填寫證據，還必須補充被告的具體工商信息。前面說過了，妳可以保存截圖，直接上傳。可以上傳到證據或者其他材料上。
完成以上，已經是成功的壹大步了。我建議妳先保存，然後再重新檢查妳的情況有沒有遺漏的地方，檢查完再提交。
第三，等待
心急吃不了熱豆腐，法院審理妳的案件也需要時間。給他們足夠的時間，不要著急。根據我的經驗，壹周之內會有消息。法院會發短信通知妳案件已成功立案，並指派承辦人。承辦人會幫妳和被告溝通調解。過不了多久妳就會接到被告來討論退款的事情。這時候如果他們提出的退款金額符合妳的預期，妳可以接受。如果沒有，可以聯系承辦人幫妳爭取更多。如果與被告溝通失敗，可以選擇不受理。
如果選擇不接受，那就要打官司了，但也不用太慌張。把發生的事情說清楚就行了，面對法官的提問不要緊張。認真回答事實就好。壹般人不用走這麽遠，我就是，因為我接受了被告的談判。
這是壹場持久戰。妳需要有耐心，相信自己可以退。