1.如果妳的手機環境溫度太低,觸摸屏可能會失效,這是受屏幕設備本身物理特性的影響。建議妳盡量把手機放在0℃-35℃的環境溫度下。
2.請長按“開機”鍵10s以上,強制重啟手機。如果問題仍然無法解決,建議您提前備份重要數據(微信/QQ等應用需要單獨備份),並攜帶相關購買憑證到華為客服中心進行檢測。
溫馨提醒:EMUI 11.0版本中,強制重啟手機的方式是同時按住音量調低鍵和開機鍵10秒以上。