故障排除的註意事項:
1，需要按順序核對。
2.建議去售後網點或刷機前檢查。
(隨時添加和更新)
首先，手機重啟
1建議用戶關閉電池，充電三小時後再試，或者通過更換電池(官方電池)來判斷；
2.建議用戶在不插入SIM卡和SD卡的情況下嘗試，因為SIM卡和SD卡可能會導致手機重啟；
3.需要檢查是否是軟件問題導致的。建議備份手機數據，恢復出廠設置。不還原備份數據測試重啟故障是否再次出現；
4.備份數據，然後用MiFlash刷機。刷機成功後暫時不要恢復備份數據，測試重啟故障是否再次出現。
二、手機無法開機:
1.之前電池自動關機了嗎？當電池電量過低時，會自動關機，電池進入休眠狀態。需要連接充電器充電半個小時以上才能開機。
2.無論是2。可以進入恢復模式。如果可以，進入並引導用戶進入系統1或系統2，任何系統都可以進入，並下載完整的包進行升級。
如果沒有，引導用戶清除手機所有數據，然後再次嘗試進入系統1或系統2。(清空數據前壹定要詢問是否有備份)
3.是否3。FASTBOOT可以進入。如果可能，指導用戶使用Miflash的第六個畫筆教程。(清空數據前壹定要詢問是否有備份)
最終解決
如果以上方法都失敗，引導用戶遵循售後流程。
第三，刷機開機失敗。
1.如果只能進入恢復，建議嘗試在恢復中更新完整包(在恢復中打開USB傳輸模式，用數據線連接電腦，將下載的完整包重命名，移至SD卡進行刷機)。
2.如果只能進入fastboot，建議刷壹次miui rom。
3.如果恢復和快速啟動都無法進入，建議用戶檢查或走售後流程。
第四，手機無法正常充電。
1.建議更換電池。
2.建議更換數據線連接電腦。
3.建議盡量使用座椅充電。
4.建議換個充電環境。
五、無法連接USB的處置方法
1.請確認打開通知欄中的“USB存儲”開關。
2.要求用戶確認默認連接類型是否已更改(在系統設置-連接到PC中選擇了系統的2.3.5版本。在所有設置-存儲中選擇V4版本)
3.請用戶嘗試更換USB接口。
4.要求用戶嘗試更換MicroUSB線。
5.小米手機驅動安裝了嗎？
6.卸載驅動器並重新安裝
六、SD卡間歇性識別，頻繁卸載
1，進入硬件檢查檢查SD卡是否正常，看能否正常安裝卸載。
2.備份後格式化SD卡
3.嘗試更換SD卡。
4.試著通過換電腦來讀取SD卡。
5，用MIFLASH刷手機，備份後刷手機排除軟件問題。
七、使用手機時頻繁提示SD卡已取出，正在安裝。伴隨重啟
1.是原裝SD卡嗎？如果沒有，建議備份後對SD卡進行格式化，用電腦格式化成FAT32格式，然後重復使用。如果還是建議買原裝SD卡；
如果是原裝SD卡，建議備份後對SD卡進行格式化，用電腦格式化成FAT32格式。也可以試著多換幾張SD卡，試著換原來的SD卡。
2.備份並清除手機所有數據，下載完整的軟件包將手機系統升級到最新版本，無需恢復數據。
八、手機信號不好。
1.根據用戶的運營商選擇合理的網絡類型設置。
2.判斷是否是運營商信號的問題(試著換壹張同網的SIM卡)。
3.升級到MIUIV4的最新版本，增強信號。
4.請到維修點進行檢測。
九、無信號/顯示無服務處理方法
1.SIM卡是否正確插入。
2.是否插錯SIM卡，比如插電信SIM卡的標準版，比如插移動卡的電信合約機等。
3.引導用戶進入硬件測試，看SIM卡是否正常工作。如果SIM狀態不明，建議用戶嘗試到運營商營業廳換卡。
4.網絡類型是否正確，運營商是否選擇自動。(聯通首選3G，移動首選2G，電信首選自動)
5.該區域是否沒有信號。需要檢查同壹網絡的其他手機是否有信號。
6.備份後，將線刷升級到最新的MIUI v4版本後再試。
7.在維護點檢查。
十、上網時，2G有信號，3G沒信號。
1.先問用戶是聯通卡還是電信卡，是否開通了3G業務。(壹定要問清楚)
2.如果是聯通卡並且開通了3G業務，那麽:(目標)上網時3G有信號和3G無信號的處置方法。
3.詢問用戶當地是否有3G網絡覆蓋。(只要看看其他電信3G手機有沒有3G信號就知道了)
4.重新選擇運營商，嘗試自動選擇(2.3在系統設置-系統-運營商，4.0在系統設置-所有設置-移動網絡)。
5.如果以上方法都無法解決，建議用戶備份並刷到最新的MIUIv4再重試。
6、仍不能解決問題，建議用戶到維修點進行檢測。
十壹、手機熱
1.運行大型遊戲、看視頻時，CPU/GPU會因頻繁操作而發熱；充電時，整個充電模塊也會產生大量的熱量，這些熱量集中在手機上部的攝像頭附近。所有手機都會有輕微發熱，這是正常的。
2.正常情況下，地表溫度不會超過50度。(電池溫度可在* # * # 4636 # * #-電池信息中找到。)
3.小米手機具有石墨散熱功能，采用的石墨散熱膜可以有效解決高性能雙核處理器帶來的發熱問題。是散熱快的設計，不是沒有熱量。
12.手機耗電更快。
1.手機的耗電量和個人的使用習慣有很大的關系。壹般來說，手機打電話和袖手旁觀的正常時間大約是壹天半。(如果有用戶反映電池壹天充壹次電，問用戶從100%到手機提示需要充電，這兩個節點要用多久。電池電量只是壹個顯示，不能準確代表電池電量)
2.建議打開電源監控。壹般情況下，屏幕、安卓系統、手機待機、安卓OS等等都是比較耗電的。(大屏安卓手機基本都是這樣)
3.如果用戶同意，妳可以建議用戶開啟夜間飛行模式。正常情況下待機功耗壹個晚上大概是10%，飛行模式下只有2%左右。
4.充電時間是否正常。從手機提示充電(LED燈閃爍)到手機充滿電，充電器充電壹般需要3小時左右。
5.因為安卓手機程序會自動在後臺開始運行，所以可以建議用戶備份後清空手機所有數據，不用恢復備份就可以使用。從100%到提示充電需要多久？壹天半很正常。
最終解決方案:
如果用戶不認可或者無法解決，可以去小米之家授權網點檢測。
十三、屏幕出現不良:
1.在撥號界面輸入* # * # 64663 # * *進入硬件檢查中的屏幕顯示測試。如有異常，建議到用戶區進行售後檢查。
2.如果正常，建議客戶刷機。
14.手機在屏幕上。它出故障了嗎？
1.詢問用戶在運行遊戲、播放視頻或使用相機後屏幕是否出現。目前可能是遊戲制作或本地化過程中的bug或者系統本身的問題，系統問題會在以後改正。
2.如果在正常運行或待機時出現屏幕，建議用戶切換屏幕或重啟手機嘗試解決。
3.進入恢復，試著檢查壹下手機有沒有屏幕。如果沒有，請進入快速啟動模式，檢查它是否有屏幕。
4、MIFLASH刷機，如果無效，引導用戶申請售後服務。
5、
十五、屏幕不旋轉，不靈敏，遊戲中體感不準確的解決方法。
1.如果用戶抱怨重力感應不準，直接指導用戶校準:http://10.237.40.29/？p=910
2.如果用戶反映屏幕旋轉不正常，首先要確認系統設置的顯示設置中是否開啟了“自動旋轉屏幕”，然後再確認用戶使用的軟件是否可以水平顯示。建議用“短信”來測試。
3.如果確認以上兩點後旋轉屏幕異常，可以指導用戶校準:http://10.237.40.29/？p=910
最終解決方案:
如果校準後數值仍然不準確，請用MIFLASH刷試壹次，看是否會正常。如果校準準確後仍然出現，可能是傳感器出了故障，建議維修。