菜鳥驛站自助取貨流程圖

郵局在收取包裹後，會以短信的方式發送消息提醒，同時會攜帶收貨碼。到達驛站後，它會將收貨碼報給工作人員進行驗證。

快遞分為廣義和狹義。廣義的快遞是指任何貨物的快遞(包括大宗快件)；狹義的快遞是指商務文件和小件的緊急投遞服務。從服務標準來說，快遞壹般是指48小時內完成的快遞服務。