淘寶店應該如何維護老客戶？

越來越多的年輕人喜歡在淘寶上買東西，衣食住行基本都可以在商場網上買到，既能節省購物的時間，又能省錢，主要是方便然後價格實在。所以現在網店越來越多，那麽如何在這麽多網店中脫穎而出呢？這就需要我們花更多的時間去打理店鋪，珍惜每壹位顧客，做好老客戶的維護，為長遠的淘寶之路做好鋪墊。在淘寶開網店也是壹件繁瑣的事情。有很多事情要做，比如拍照，給寶寶穿上，裝飾頁面，每天做寶寶細節...時間似乎永遠不夠。在這樣緊張的工作情況下，門店往往更容易忽略與客戶的溝通和交流。很多店家甚至認為沒用，浪費時間，不願意多嘗試，但實際上還是要和顧客溝通。為了更好的與客戶溝通，可以實施壹些方案，比如:第壹，每次有客戶上門，不管客戶是否願意購買，都要耐心，為客戶精心挑選商品，也要添加客戶。第二，可以根據顧客的購物次數在旺旺上進行分類，每個顧客的基本信息都要記錄好。每次店鋪有活動，都可以通過旺旺或者短信的方式發送給顧客，讓顧客及時了解最新的活動信息。第三，做好商品到貨速度和商品信息的跟蹤調查，通過短信了解，讓顧客在購物時安心、放心，增加親切感。四、在經濟條件允許的前提下，可以給老客戶壹些樣品或者那些滯銷的商品，吸引他們第二次購物，也可能帶動其他客戶購物。選擇淘寶開網店，預訂單量要小，這是店鋪維護老客戶關系的壹件容易的事情，而且效果應該很好，如果老客戶維護好了，收益不可估量。