1.系統忙:目前兌換積分的人很多，導致系統網絡出現問題。建議等壹段時間再兌換。
2.欠費:用戶欠費時不能參與積分兌換活動。
3.互斥訂閱:積分兌換的流量包與4G流量包互斥，不能同時訂閱。
4.生效時間:積分兌換的流量包、短信包生效時間為下月。
如果排除以上原因後仍無法成功兌換積分，建議聯系電信客服尋求更多幫助。