1.確認是否開啟勿擾模式？
進入設置-聲音和振動-勿擾模式/對焦模式，相關功能開啟，來電不亮。？
註意:開啟勿擾模式/對焦模式時，來電不會響鈴，關機時屏幕不會亮起；只有屏幕亮的時候，來電圖標才會顯示在屏幕上方。開啟騷擾重復電話鬧鈴，三分鐘內允許騷擾重復電話的聯系人亮了。？
2.檢查紅外傳感器是否被阻擋。
請確認紅外傳感器是否被其他物體遮擋(如灰塵、手機膜、保護殼等。).建議在嘗試之前檢查並清洗壹下。
3.使用默認的撥號軟件。
如果使用第三方通話軟件，建議進入設置-應用和權限/更多設置-權限管理-權限-默認應用設置-撥號-換成系統自帶的“電話”。
4.確認系統是否是最新版本？
新版本提高了兼容性和穩定性，進入設置-系統升級。建議升級系統後觀察。
如果以上方法無法協助恢復，建議將手機送至vivo客服中心進行處理。vivo客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城的APP - My-outlet，選擇當前城市，即可獲得服務中心的地址和聯系方式。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
如果參考其他情況或者有更多疑問，可以進入vivo官網-我的-在線客服-滑底-在線客服-進入人工客服進行咨詢了解。