2.建議先嘗試聯系賣家，讓賣家聯系物流公司檢查，看看是什麽原因導致無法收貨。
3.如果賣家在協商不當的情況下不能給出滿意的答復，可以申請退款。如果賣家拒絕申請退款，買家可以繼續申請退款，買家需要提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關文件，詳細說明交易情況和申請的具體內容。退款滿15天後，售後請淘寶介入。之後淘寶小二會把責任判給賣家，強行把退款退給買家，幫助買家完成退款。
擴展數據
關於出示收據，但是貨物還沒有收到。
1.如果貨物顯示已經簽收，但是妳實際上還沒有收到貨物，不用擔心。可能快遞員會發短信通知妳把包裹留在門衛、物業管理處、公司前臺、超市等。靠近妳的收貨地址。如果找不到，可以打電話給快遞員核實包裹的位置；如果還沒收到，建議妳及時申請退款。
2.溫馨提醒賣家，您有10天(快遞10天，平郵30天)確認是否收到貨物。請註意超時，避免系統自動支付賣家。超時前3天可以在我的淘寶找到相應的訂單延長收貨時間。
淘寶規則
第三十八條？
買家申請退款後，將按以下情況處理:
1.如果賣家拒絕退款，買家有權修改退款協議，要求淘寶介入或確認收貨。如果賣家拒絕退款後七天內買家未操作，退款流程關閉，交易正常進行；
2.如果賣家同意退款或者五天內未操作，且不要求買家退貨，淘寶會通知支付寶給買家退款；
3.賣家同意退款或者五日內未操作，要求買家退貨的，按照以下情況處理:？
(1)七天內買家未點擊退貨，退款流程關閉，交易正常進行；？
(2)七天內如果買家點擊退貨，賣家確認收貨，淘寶會給買家退款；
(3)如果買家點擊七天內退貨，十天內快遞退貨，三十天內平郵退貨，賣家未確認收貨，淘寶會通知支付寶給買家退款。
參考資料:
淘寶服務中心-顯示收據，但貨物尚未收到。
參考資料:
百度百科-淘寶規則