1，確認環境溫度
如果手機環境溫度過低，可能會影響觸摸屏效果。建議手機保持在0℃~35℃。
2.誤開啟無障礙對講模式。
如果開啟對講模式，觸摸屏模式會改變，觸摸屏幕時屏幕會顯示綠色方框。可以同時按住音量向上鍵+向下鍵3秒退出對講模式，或者雙擊設置-雙擊更多設置-兩指滑動到輔助功能-雙擊輔助功能-雙擊關閉對講。
3、壹鍵加速刪除後臺程序
如果後臺程序太多，或者有異常程序駐留在後臺，可能會影響觸摸屏效果。建議您壹鍵加速或清理後臺程序後再試。
*註意:請檢查是否安裝了“壹鍵鎖屏”應用。有些第三方的“壹鍵鎖屏”軟件會和系統自帶的鎖屏沖突，導致跳來跳去，比如跳到鎖屏界面。建議卸載第三方“壹鍵鎖屏”軟件。
4.手指或屏幕上是否有液體或汙漬？
手指或屏幕上的液體或汙漬會影響觸摸屏的靈敏度。建議用幹凈的幹布清潔後再試。
5、檢查膠片
如果使用非原裝貼膜，可能會影響觸摸屏效果。建議您嘗試撤膜或者去客服中心重新貼膜。
6.更換標準充電器或數據線。
如果使用非標準充電器，充電時可能會影響手機的觸摸屏功能。建議使用標準充電器和數據線充電。
7、重啟手機
請重新啟動手機或強迫它嘗試看看它是否恢復正常。
強制重啟方法:
2017年9月之前上市的車型(X20之前的車型):按住“電源鍵”12秒以上。
2017年9月以後上市的車型和新款(X20及以後的車型):同時按住“電源鍵”+“音量調低鍵”10秒以上。
NEX 3/NEX 3S:按住頂部的圓形鍵超過10秒。
8.升級系統版本
新版本提高了兼容性和穩定性，可以升級查看系統。
9.檢查是單個軟件還是所有軟件對固定區域的觸摸屏不敏感。
單個軟件在這方面對觸摸不敏感:壹般是由於軟件不兼容。建議去應用商店升級軟件，反饋給軟件客服。
所有的軟件對同壹個位置的觸摸都不敏感:屏幕可能出現故障。請攜帶購買憑證和手機到vivo客服中心檢測，進入瀏覽器搜索官網-服務-服務中心-查看全部-選擇省市查詢當地服務中心的地址和聯系方式。