第壹條:手機維修工作職責
手機維修人員的工作職責
1、手機維修崗位職責
1，負責接待客戶，解答客戶咨詢。
2.為手機用戶提供軟件安裝、升級、下載和更新服務，下載貝爾地圖，備份和轉移電話本，為手機客戶提供清洗、加香、消毒、屏幕保護貼膜、美容業務和手機配件銷售。
3.積極配合銷售主管和客戶進行溝通和反饋，以達到業務目標。
4、各種業務數據、信息的輸入，及時與總部聯系，做好配件申請和信息核實工作。
2、手機維修工程師工作職責
1.準確判斷蘋果、三星、華為手機常見問題，能夠準確熟練的拆裝蘋果手機芯片；
2.具備三星、蘋果字體的精準拆裝技能，能精準安裝基代、硬盤、芯片，精準拆裝更換蘋果手機基代、刷機系統，精準拆裝更換蘋果手機硬盤、CPU
3、熟悉電路圖，能根據電路圖準確分析手機存在的問題，能找出解決問題的方法並進行相應維修，能熟練通過維修工具測試蘋果手機的不開機、短路、漏電等問題；
4.全面、熟練、準確掌握蘋果手機前沿技術，能準確修復蘋果手機藍屏、紅屏問題；
5.維修不充電、不啟動、主板故障、按鍵問題、藍牙故障、wifi等基本問題。；
6、及時反饋質量問題，配合部門負責人；
7、定期向維修部負責人匯報維修工作。
3、手機維修工程師工作職責
1.負責手機入、出險的檢測、維修和報價。
2.準確判斷各類故障的故障點，快速完成維修，保證維修質量。
3.售後維修機器問題分析及報價。
4.與前臺客服人員溝通，說明手機故障，並做詳細報價。
4、手機維修工程師工作職責
1，負責IPHONE等IT產品的維修，並保證良好的維修質量；
2.負責為客戶提供產品使用過程中的技術支持；
3.不斷提高技術和服務質量，贏得良好的客戶服務聲譽；
4.通過優質的服務為客戶創造增值服務，同時完成增值服務收入。
5、手機維修工程師工作職責
1.為客戶提供筆記本電腦、臺式電腦、手持產品的軟件服務(系統安裝調試、版本更新、軟件安裝、病毒查殺、壹鍵備份、數據恢復)。
2.為客戶提供筆記本電腦、臺式電腦和手持產品的硬件維護和測試(硬件升級、故障排除和零件更換)。
3.將公司提供的客戶信息存檔，建立客戶信息表，對客戶進行回訪，上門領取。
第二部分:售後服務部崗位職責
售後服務主管的職責
首先，工廠
1.貫徹執行公司制定的管理制度。
2.負責與總部各業務板塊相關人員的溝通。
3、負責每月與總部賬目的對賬。
4、負責人工費用的結算和核對。
5.負責整理樣機，收集樣機數據，起草報告。
6、負責機器質量的收集和反饋。
7.爭取特殊資源
8.負責處理和回應各種售後投訴。
9、其他臨時通知和實施工作
二、內部管理內容和日常工作
1，各崗位人員的日常工作考核及分工完成情況的監督
2.每周召開壹次服務部內部會議，安排本周工作簡報和上周工作完成情況。
3.每周定期給公司主要代理商和業務主管打電話，收集他們的反饋並做出解釋。，並做好各部門之間的溝通協調工作。
4.參加每月舉行的月度銷售會議，聽取銷售反饋並解釋和改進售後問題。
5.檢查並監督售後機器的庫存，對超過3天未維修的機器找出原因。
6.計劃和申請維修所需的材料。確保維修所需材料的及時性。
7.及時將更換的機器、配件、附件返廠，提高周轉率。
8.負責代理商試用裝的翻新以及退貨的檢驗和入庫。
9.整理、輸入和跟蹤當地結算數據。
10，做好售後部門貨物的往來帳和庫存帳，確保賬目準確清晰。每周至少報壹次實盤，定期將售後庫存狀況表送財務部，並抄送公司總經理。及時與財務部門核對，如賬目與實物有異常，及時向財務總監匯報。保管好售後部門的財物。
11.做好周轉機和維修材料的保管和倉儲管理工作。入庫入庫的具體操作流程如下:
(1)入庫。對照總部的裝箱單檢查實物。如有不符或損壞，及時反饋給總部溝通解決。如無不符或損壞，辦理收據並記賬。
(2)出庫。根據維修工程師的檢查，分為保修期外維修和保修期內維修。對於保修期外的維修，應根據接待員開具的收據開具出庫單，並記賬；保修範圍內的維修，嚴格核對保修範圍內的維修單後，開具出庫單，在出庫單上註明維修單號，並記賬。
3)修理工根據當天的需求收集材料，當天剩余的材料進行核銷並退回倉庫。
12.建立經銷商售後網點，並根據經銷商的要求對其進行監控和指導。
河南聖翰酷比售後服務部
年月日
接待員的工作職責
1.接受電話咨詢，接待上門經銷商和用戶。
2.做好電腦系統中經銷商售後機器的錄入、入庫和確認。如果沒有特殊情況，每天到貨的售後機都必須開箱進入。(入庫:根據經銷商發來的維修機裝箱單開箱，並登記序列號的電子文件確認單存檔。有分歧及時溝通。發貨:對於維修更換後的售後機器，要及時打印發貨確認單，並做好收貨確認。根據經銷商每天發來的維修機裝箱單和發貨確認單，將經銷商發來的更換機庫存日報表和維修機日報表(電子版)提交給售後負責人，為掌握庫存和申請材料提供數據，保證售後負責人第壹時間掌握維修機情況)
3.銷售非保修手機及配件，根據維修工程師的報價開具收據。收據內容要求註明:維修內容和消耗明細。
4.收集每日收據並及時上交。如果需要支付相關費用，購買相關物品，必須先請示領導，不能挪用當天的維修收入。
5.維修工程師當天維修和測試的機器必須在當天包裝並返還給經銷商。
6.如果需要對人為或超出保修期的機器進行報價，應盡快通知經銷商或用戶，並說明報價的具體原因。
7.如果因為缺少零配件而耽誤維修，要第壹時間打電話給經銷商或用戶，做出說明。
8.每天上班前檢查經銷商送來的維修機是否與賬面相符。
9.每個月底與有售後聯系的經銷商進行書面對賬，並存檔。
10.完成服務部門主管安排的其他任務。
河南聖翰酷比售後服務部年月日
維護工程師的工作職責
負責售後機器的及時維護和測試。技術數據的收集和傳遞。確保維修機器的維修質量和速度。配合前臺的技術培訓和備件會員采購數量的建議。報價機的原因要具體填寫，以免經銷商誤解。
第三條:手機新產品導入的工作職責和描述
新產品導入工作職責和描述
1:參與疊前評審、項目啟動會，溝通和預估產能(包括新工藝、新技術、工廠環境、儀器設備等。);
2.試生產數據的跟蹤、整理和分發，量產數據的歸檔。
詳情(1):試產所需資料包括BOM、SMT生產文件、測試工具、軟件工具、結構數據、首件確認附件等。
(2):NPI需要提供或整理的量產資料包括3套全功能工裝件、3套黃金機、暗室資料、特殊工藝指導書、R&D、組裝指導書等。
3.試生產前3天內根據產前檢查單檢查檢查表。
4.積極配合項目經理，協調試生產安排，領導後續試生產；
包括(1):試產人員後續安排。
(2):對試生產中的問題進行整理和總結，並在試生產後4天內完成。
問題點采集:
A.根據試生產檢查表檢查試生產問題並記錄(問題檢查表明年實施)。
b、斷絲的數據及分析維修報告(生產線試生產斷絲由工廠工程分析，研發借用斷絲由NPI分析)。
c .工程、質量和研發中發現問題的總結報告
d、硬件測試報告
e、可靠性試驗報告
(3):根據項目要求接收R&D樣機。
(4):試生產中突發異常情況的處理。
5.試生產後壹周內召開試生產總結會，發布報告，跟蹤問題解決進度。
6.試生產後壹周內召開工廠試生產評審會，落實改進措施，安排問題點驗證。
7:試生產後兩周內輸出對最後試生產物料的處理意見(送工廠計劃調度部)。
8.在下壹次試生產前壹周內召開試生產評審會，確定是否具備進入試生產的條件。
進入T2狀態後，試生產中發現的問題已改善到80%以上，不存在明顯影響試生產目的的問題。
入批條件，硬件和結構試生產中發現的問題已經全部解決，或者根據項目情況，硬件和結構不存在重大的、必要的問題。
9.生產相關的新技術和工藝，並組織工廠培訓。
10: NPI會在量產前跟進項目5K，量產後兩周內給出項目跟進過程的問題總結分析報告，分享給集團。
第四條:手機維修主管的工作職責
手機維修主管的工作職責
1、手機維修主管工作職責
1，負責維修中心授權品牌運營管理；
2、負責監督物料經理、發貨人等。申請維修備件並退回舊件；
3.協助工程師及時檢查和維修客戶退回的產品，並負責維護系統中建立訂單的管理。
2、手機維修主管工作職責
1.負責制定本部門各崗位的職責、標準和工作流程，並監督實施；
2.負責制定本部門的工作計劃，制定相應的維修材料控制標準；
3.負責維修材料供應商的開發和維護，維修材料采購的審批和監督；
4.負責下屬及所轄設備的全面管理，經常對下屬進行溝通和崗位培訓；
5.負責手機、平板、電腦的檢測和維護；並保存和記錄整理和維修過程中使用的配件；
6.負責應急和緊急維修。
3、手機維修主管工作職責
1，負責維修中心工程師業務及指標管理；
2.與廠家溝通，在詳細了解廠家要求的情況下，完成廠家的考核指標；
3.加強對維修中心授權業務物料指標的控制能力，規範廠商服務體系的備件管理；
4.負責廠家人工費和材料費的結算，確保賬目準確無差異。
4、手機維修主管工作職責
1，模板焊接，焊後修改；
2.組織生產並與外包工廠溝通；
3.較強的組織和溝通能力；
4.有強烈的責任感和素質。
5、手機維修主管工作職責
1，手機產品技術指導；
2、產品故障分析及解決方案；
3.填寫各種產品數據，撰寫技術文檔。
第五章:維修工人的責任
1.維護職責:1。加油站生產和電氣設備的日常維護和維修，確保生產任務的順利完成。
2.根據設備運行周期，制定維護計劃，完成設備維護。3.根據設備使用情況，制定設備備件計劃，並制作設備備件使用臺賬和維修記錄。4.加強技能學習，提高維修操作水平。五個。根據設備使用情況，及時反映存在的問題並提出改進措施。6.對電量進行統計分析。
七個。完成上級交辦的其他任務。八個。負責維護設備的正常運行。9.負責及時排除設備故障。同ＴＥＮＵＴＯ有權制止違反設備操作規程的行為。
2.加油站設備維護的操作程序:1。維護人員應經過專門培訓，熟悉站上設備的基本工作原理和安全操作規程。2.制定詳細周密的維修計劃，並在維修前報上級批準。3.應采取防爆措施和工具。4.帶壓維修設備和管道時，必須先泄壓，並關閉維修點的上下閥門。禁止帶壓維修。5.從事高空作業的維修人員應佩戴安全帶、安全帽等防護用品，嚴禁拋擲傳遞工具。6.需要動火作業時，應向公司相關部門辦理動火手續，並做好現場安全監護。七個。維修作業應統壹指揮，嚴格紀律，采取切實可行的安全措施，嚴格遵守(加油站應急救援預案)。八個。維修人員根據氣體泄漏程度確定警戒區，並設置警示標誌，禁止明火和手機，嚴禁無關人員進入。九個。設備和管道檢修後，應進行全面檢查，消除隱患。
3.加氣站所有工藝設備型號:1。CNG並行優先自動充氣順序控制面板AR-4-F50/-0 2。幹燥器FWD-5000/2.0-II(鋁制板翅式換熱器B9502.000防爆軸流風機BT35-11-4防爆電加熱器GYF/65438) 4.0-88塔1塔2 F50/4.0-88天然氣循環壓縮機ZW-0.25/25-26硫化氫th 10665484.0-88隔爆型三相異步電動機YB2-112M-4)三。天然氣壓縮機D-1.4/20-250(註油器ZDNB-4/32隔爆型三相異步電動機YB2 355L2-8) 4。3M3緩沖罐2M3回收罐5。低壓井cy 13-155 cy 13-154 4.1中壓井CY13-153 6.0高壓井CY13-60。
不及物動詞防爆三相異步電動機YB2-160M2-2消聲止回閥HC41X-16離心泵KLWB100-160 VII。充氣機JQD-B40B和氣柱JQF-A90B VIII。進CNG電動球閥IQ 2440。
4.壓縮機排氣量不足的原因及措施:1。氣閥漏氣，雜物落在閥座和閥板之間，造成關閉不嚴，不僅影響排氣量，還影響級間壓力和溫度的變化。尤其是低壓級空氣閥的泄漏。檢查低壓空氣閥並采取相應措施。2.包裝泄漏。檢查填料的密封情況並采取相應措施。3.第壹級氣缸的余隙容積太大。調整氣缸余隙容積。4.第壹級吸入壓力過低，吸入溫度過高。調節第壹級的吸入壓力，以達到規定的壓力和規定的吸入溫度。5.壓縮機的氣缸、活塞、活塞環磨損嚴重超差，加大了間隙和泄漏。檢查後及時更換易損件。如果由於安裝不正確而導致間隙留得不及時，則應根據圖紙進行糾正。6.壓縮機閥門的彈簧力和氣動力不匹配。彈力過強，閥板開啟緩慢，彈力過弱，閥板及時關閉。檢查後及時更換所有彈簧。七個。壓縮機進氣過濾器被汙物堵塞，增加了吸入阻力。檢查後清潔濾芯。8.壓縮機速度的降低減少了排量。
5.清洗壓縮機氣閥的步驟和註意事項:1。停止運行壓縮機，並設置禁止啟動的警告標誌。2.關閉壓縮機的進氣閥和出氣閥。3.打開油水分離器下部的排水閥泄壓。4.打開壓縮機排氣管下部的排水閥進行泄壓。5.打開壓縮機氣閥的閥蓋(此步驟註意機體內的殘余壓力，螺桿上留壹兩個螺母，確認無壓力後再打開閥蓋)。6.用專用工具拆下氣閥，檢查氣閥是否有雜物、積碳，氣閥彈簧的伸縮是否正常。7.用煤油清洗氣閥，檢查氣閥的氣密性(此步驟註意氣閥氣密性完好的情況下不要拆卸氣閥，因為氣閥是壹次性產品，霍爾比格不承擔拆卸後氣閥的質量)。8.如果氣閥漏氣，松開鎖緊螺母，分別清洗閥座、閥板、緩沖板、彈簧、彈簧座、定位銷等零件(註意本步驟的拆卸順序，按順序擺放，清洗後做好標記便於安裝。閥板不能裝反，如果損壞必須更換閥板和彈簧)。9.安裝氣閥時，檢查閥座上的鋁墊圈和閥蓋上的氟橡膠密封圈。如果損壞，必須更換(在此步驟中擰緊氣門室蓋時註意對角力)。
6.調壓站和加氣站排汙閥的位置和數量:1個。兩個在進氣過濾分離器的集液袋上，兩個在液位計的下端。
2.CNG管道的上下兩端有兩個過濾器。3.下端有1頭。4.中壓管道上下兩端的兩個過濾器。五個。
聯箱二下端1。6.上端有4口儲氣井。7.有三個緩沖罐、回收罐和汙水罐。八個。曝氣器的下端有6個過濾器。9.幹燥機前置過濾器有1個下端，後置過濾器有1個下端，液氣分離器有2個下端(分別為排氣和排水)。10.壓縮機第壹排有兩個油水分離器，第二排有兩個油水分離器，第三排有兩個油水分離器，兩個排氣管接頭，壓縮機後部有兩個精油過濾器。
7.氣體分配器直通故障的處理:1。防爆電磁閥閥芯處有冰堵，可拆下閥芯清洗閥體。2.防爆電磁閥閥芯內有雜質，可拆下閥芯清洗閥體。三個。主閥彈簧安裝不到位，損壞，可以重新安裝，更換彈簧。4.閥芯密封墊圈損壞，可以更換。5.維修時，關閉加油機電源，關閉加油機進氣閥，打開過濾器下端排水閥泄壓，然後進行維修操作。
8.填空:1。了解結構、原理、用途、性能、操作、維護和故障排除。2.夏季L-HM46#冬季L-HM68#夏季L-DAB150#冬季L-DAB100# 8-10滴。3.閥板、閥座、彈簧、彈簧座、緩沖板、鎖緊螺母和止動器。4.穩定氣體脈動，防止管道系統機械振動。五、50Kpa 70-100Kpa。6.備用路，跑步路。七。45度150度。八。150-220度230度。9.幹粉，二氧化碳。十、JQD-B40B 20Mpa。
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