惠州“專業熱線”是經市委、市政府同意，由惠州市機關工委、惠州廣電傳媒集團、惠州報業傳媒集團主辦的以“為民解難、為政分憂、促進惠州發展”為宗旨的節目和窗口。
上線單位須在下周二之前，即上線後四個工作日，對東江傳媒網“熱線”中網友提出的問題調查處理情況進行回復；群眾來電、短信、走訪反映問題的調查處理情況總結。
熱線要求
1，原則上安排單位壹把手上線。領導因特殊情況不能出席的，必須向市機關工委書面說明原因。
2.接到通知後，上線單位要結合本單位工作實際，以熱線電話為平臺征求意見，聽取和征求群眾對本單位行業機關作風建設的意見和建議。
3、上線單位必須指定壹名聯絡員，負責協調工作，上線前將聯絡員姓名、職務、辦公電話、手機號碼等信息報電臺節目組。
4.上線單位要及時與惠州電臺熱線節目組協調溝通，確定上線主題和。
5.上線單位上線當天，有條件的應要求本系統所有人員收聽。
熱線的功能是推進政務公開，促進依法行政，構建和諧社會，以關註民生、維護人民利益為宗旨，以傾聽民聲、匯聚民智、解決民難為基本功能，以人民滿意為根本標準，加強政府與公眾的溝通對話，服務民生，聽取民意，改進工作作風。
市糾風辦組織協調監管，市級部門(行業)在電臺直播間值班，以網絡平臺互動參與的形式，與市民面對面交流，現場接聽熱線電話，接受網友留言，政務公開，解答政策，受理群眾投訴，解決群眾反映的問題。