除以上方法外，還可撥打家裏客服熱線10010或持有效證件到家裏營業廳辦理。
擴展數據
1.查詢可用余額:發送短信CXYE或YECX或102至10010進行查詢；
2.查詢未結助學金余額:發送短信CXWD至10010進行查詢；
3.歷史賬單查詢:發送103至10010查詢上月賬單(我公司可提供最近12個月的歷史賬單查詢，如需查詢其他月份的賬單，可發送短信至10010進行查詢)。
4.實時話費查詢:發送HFMX至10010查詢實時話費詳情；
5.查詢流量剩余:發送短信CXLL至10010進行查詢；
6.手機服務密碼重置:發送“MMCZ#6新密碼(4G需在身份證號後加#6位數字(不含最後壹個字母)”至10010進行設置；
7.積分查詢:發送短信“JF”、“CXJF”、“JFCX”或105至10010進行查詢；
8.位置查詢:發送短信gsdcx#手機號#至10010進行查詢。
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