1.檢查手機是否下載了具有攔截功能的第三方軟件。這種現象是軟件和手機不兼容造成的，嘗試卸載；
2.依次點擊設置、應用、管理應用，選擇下載，點擊卸載；
3.備份電話簿、短信、多媒體文件等。在手機數據中，恢復出廠設置；
4.單擊設置以重置和恢復出廠設置；
5.如果問題依然存在，拿著手機三包憑證，把手機送到最近的手機套。