壹，2020年上半年剛出的有關於催收的約定，在能聯系到本人的情況下，不得聯系第三人，不得告訴第三人關於債務人欠款的信息，不得頻繁騷擾債務人，提倡文明催收，禁止暴力催收和軟暴力催收。美團在我逾期第三天就開始催收，且和我家人聯系了，第六天左右就罵了我家人，每天壹個威脅短信。當然也是美團激起了我維權的意識，在此之前我壹直覺得自己違約在先，壹直好商好量的，結果在能聯系到我本人的情況聯系第三方屬於違規行為，且對我家人進行辱罵，屬於侵權行為，我們欠錢屬於被迫違約，可妳們催收已經違法了。於是我給平臺打電話溝通催收違規以及違法情況，讓平臺加急處理我的投訴。其實各大網貸平臺的客服還是很好說話的，他們自己也知道催收違法了。只不過客服處理的會稍微慢些，當然也不排除客服和催收壹個唱白臉，壹個唱紅臉的情況。
二，互聯網金融協會投訴考慮到平臺客服處理不及時的情況，我選擇了在互聯網金融協會投訴他們的暴力催收。這平臺投訴效率挺高，就是上傳的東西比較多，有借款合同，證據，像我投訴關於暴力催收的，上傳的證據是壓縮包，有通話錄音，有通話記錄截頻，有立案。需要填寫的也多，有平臺名稱、平臺網址、機構名稱（這個可以去天眼查屬於平臺名查詳細的機構名稱）、註冊地、事情經過等。投訴後記住生成的編號，後期可通過編號查詢投訴結果。我在互聯網金融協會投訴的都受理了。
三，遇到軟暴力催收保留證據選擇報警美團罵人徹底激起了我的維權意識，我甚至聯系了律師準備在北京起訴美團，可律師費要好幾大千，對於被騙的身無分文又沒工作的我來說，實在是有心無力，只好放棄打官司，選擇了報警。還好警察接了我的報警，給我要了催收人員的電話，主動給催收打電話警告了催收的不文明催收行為。催收再後來給我聯系的時候態度確實好點，不過剛開始不承認他的不文明催收行為，直到我說我有錄音，他才被迫無奈說道歉。從此後美團再沒給我聯系過。今天360借條的第二波催收給我打過電話後緊接著就給我家人打電話，我收集了通話證據，又在平臺和互聯網金融協會投訴了，希望從此後不再給我家人打電話。