通常這種客戶不會馬上下定決心；往往表現為焦慮、不安，害怕自己的輕率和失誤，希望有人當參謀。
應對技巧:銷售人員在接待這類客戶時，不要直接推銷客戶馬上需要的產品，而應先實事求是地介紹相關產品或服務，讓客戶在選擇產品前進行自我比較。
2、喜歡挑剔
這類顧客購物壹向謹慎，害怕被騙，所以會問壹些超出別人正常思維的問題和細節，以消除自己內心的顧慮，滿足自己的內疚心理。並對銷售采取苛刻強硬的態度。
應對技巧:壹、接納客戶的不良情緒，允許客戶發泄不滿，認真傾聽客戶的“吹毛求疵”，讓客戶覺得妳是在尊重他們。
換位思考，站在客戶的角度去理解客戶挑剔的原因，讓客戶覺得妳已經和他在壹個頻道了。避免責備顧客，學會在適當的時候道歉。最後，提出解決客戶問題和滿足客戶需求的解決方案。
3.傲慢無禮型
這樣的客戶往往不卑不亢，看似“高大上”，其實不壹定。他就是喜歡被奉承，被表揚，被恭維。
應對技巧:暫時忘掉自己，這個時候不要太把自己當回事。不要在溝通中與客戶發生沖突。妳知道，如果妳贏了，交流將被終止。妳輸了，說不定客戶會給妳驚喜！
所以，讓他覺得妳是真的在逼他，他的自尊心才能得到滿足。這個時候就有可能成交。
4.抱怨和抱怨型
這種類型的客戶遇到壹點點不滿就滿腹牢騷，抱怨個沒完，非常固執。
應對技巧:千萬不要回避這類客戶，因為客戶此時享受的是“發泄過程”的快感。如果妳試圖阻止客戶表達他的感受，妳會讓他生氣，情況會更糟。
所以，聰明的銷售人員通常會選擇沈默，讓客戶知道妳在聽他說話。當他在發泄時，妳要不斷點頭，不時適當地“附和”客戶，並保持眼神交流。不要覺得委屈。每次都生氣真的不劃算。
5、斤斤計較
這種客戶總是想“占便宜”，或者喜歡“貪圖便宜”，不管自己是不是“缺錢”。
應對技巧:我們在銷售產品時，首先要突出產品的價值，清楚地告訴客戶購買產品或服務能得到什麽好處，讓客戶深入了解產品和服務的價值，贏得客戶對企業產品和服務的認可。
二是突出產品的優勢，與同類產品或相關替代品在價格、性能、質量等方面進行比較，讓客戶通過自己的比較判斷得出結論。
第三，要突出價格的合理性，通過各種方式讓客戶知道目前的產品價格在市場上非常合理。
6.間接拒絕類型
這種客戶的表現是對銷售人員提出的任何事情都不反對。不管售貨員說什麽，顧客都點頭說“好”，但就是不買。
應對技巧:換句話說，他只是想了解產品的信息，早點結束妳對產品的解釋，所以他就很隨意的點頭，附和的聲音，試圖阻止妳銷售，但是他又害怕自己松懈了，營銷人員就會乘虛而入，讓他難堪。
要想扭轉乾坤，讓這樣的客戶說“是”，就幹脆問“美女(帥哥)，妳今天為什麽不買？”使用截問，利用客戶的疏忽進行攻擊，突如其來的質問會讓客戶失去防禦的余地，大部分都會實話實說，以便因地制宜的圍攻。
7.自我炫耀
這類客戶通常肚子裏有些貨，可能知識面更廣，但總喜歡炫耀，表現自己，表現自己的自信，虛榮，經常用自己的知識加深別人的印象。
應對技巧:銷售人員要贊美這樣的客戶，讓他們相信自己是專家。讓他們做所有的決定，恭維他，盡量滿足他們的自尊心。
通過產品時尚的外觀或者壹些特殊的功能賣點，可以給他們帶來壹些虛榮心的滿足。
8、老實巴交型
這類客戶壹般不會“沒事找事”，也不會“耍小聰明”，大多比較平淡老實。他經常想買自己需要的產品，不太在意“其他”的東西。壹般他都是直視人的，不會走神。
應對技巧:在客戶沒有主動找妳幫忙的情況下，不要“貼皮”硬賣，否則之前的“潛伏”就白費了。讓他覺得妳是在“幫他”，而不是直截了當地“推銷”，註意運用“情感營銷”策略。
9、冷靜老練
這類客戶比較世故冷靜，壹般不會隨便說話，通常會以平和的心態和妳交流，不會急著和妳說話。
應對技巧:因為這樣的客戶非常細心，穩重，說話不會出錯，所以是非常理性的購買。
妳應該有禮貌，保守，不要太激動，不要自卑，相信妳對產品的了解。這時候妳說話壹定要有力、自信，讓他“刮目相看”，覺得妳真的很擅長。妳是專業人士。
10，只看類型
這種客戶經常遇到他。看到銷售詢價，他就像“受驚的小鳥”，然後馬上回應:“我只是隨便看看”，然後“千裏之外”拒絕銷售，說走就走，說走就走。
應對技巧:面對這樣的客戶，壹開始請盡量不要打擾他們，也不要太“熱情”，更不要“先入為主”讓自己熱情過度。三是以“無聲處聽雷，無腦處悟”的態度對待這類客戶。
11，善於比較
其實這類客戶購買並沒有什麽障礙，只是喜歡習慣性的“比較”罷了。經過反復比較，他們覺得“購買合適”才會導致購買。
應對技巧:對於這類客戶，妳要多給他們“比較”介紹，讓客戶自己“多比較”。壹旦顧客覺得妳店的產品質量、價格、款式、設計、服務都比同行好，就會直接買單。
12，“等待下壹次”類型
有壹種客戶和妳聊了很久。面對喜歡的東西，愛不釋手。當妳問他:“看，妳這麽喜歡，今天決定買了嗎？”他說:“下次再來買。”這就是所謂的“等下次”型。
應對技巧:對於這種客戶，其實很多銷售心理是不舒服的，只是妳不能表現出來。妳要保持親切的態度，然後用“這款產品賣的很好，下次就沒有了”“今天活動最後壹天”等壹些策略詞來引導顧客購買。如果實在不買，先加個微信。
13，無端防範型
這種客戶表現為，無論妳怎麽賣他，賣什麽，他總會說“我沒有這個需要”或者“我暫時不需要”。
應對技巧:通常情況下，他們似乎對業務員有天生的反感。他們態度強硬。不管我們怎麽努力推銷，他們就是不放手。
對於這類客戶，大眾化的產品介紹方式是行不通的，那麽低調介入可以通過產品最獨特的特點激起客戶的好奇心，讓他突然對產品產生興趣，客戶自然會聽妳介紹產品。