以下是官方回應:
首先,這種現象極其罕見。請放心,如果沒有訂到票,扣了錢,根據中國人民銀行關於銀行卡使用的相關規定,銀行會在15個工作日內把錢退回到您的賬戶。這主要是因為網絡購票有壹定的時間限制,必須在30分鐘內完成。如果超過了期限,票額就會回到售票系統,造成票沒訂到,錢被扣的現象。從65438+2月31起,延長網絡購票時限,減少支付成功、購票不成功的現象。
建議妳撥打12306咨詢。