據了解，在5G網絡運營初期，由於5G基站尚未全覆蓋，手機仍使用4G Volte技術，用戶撥打電話時，網絡往往會回落到4G。然而，隨著5G網絡連續覆蓋和5G信號連續覆蓋的逐步實現，5G語音采用VoNR方案開始成為各大運營商的知識——由於VoNR通過5GS端到端直接承載IMS語音業務，語音呼叫建立時間更短，語音質量更好，用戶在進行語音通話的同時，也能享受到無憂無慮的5G網速，用戶體驗大幅提升。
據悉，早在2021年3月，中國移動發布的終端策略就透露，“2021年3月至6月1日，4000元及以上價格的終端必須選擇700MHz，6月1日起，新終端必須選擇支持700MHz和VoNR業務。”當時中國移動副總經理秦劍表示，為了將VoNR語音融入5G，希望從2021 10 1開始，新的終端必須支持VoNR應用，並且不允許在用戶界面設置VoNR開關，支持區域才能準確開啟VoNR。
2021上半年，華為還宣布與中國聯通在深圳率先升級5G商用VoNR語音方案，完成首個5G商用網絡的VoNR驗證。在2021世界5G大會中，中國移動牽頭，華為等10余家單位聯合成立了5G VoNR+(新語音)工作組，致力於推動VoNR技術的應用。
除了移動，今年年初有業內人士爆料:聯通已經在部分地區測試了VoNR功能，可以在進行高清語音通話的同時保持高速低時延的5G網絡連接。但是這個功能還沒有完全商用，只是在部分地區和部分機型上進行測試。
現在新5G通話正式落地了，新5G通話有什麽用？以5G超清視頻通話為例。相比社交軟件的音視頻通話，5G超清視頻通話基於5G SA網絡架構承載語音、視頻和數據業務，不受網速和網絡信號的影響。與互聯網視頻通話相比，具有高清、無卡頓、無需加好友、不占用流量三大優勢。而且5G超清視頻通話分辨率可達720p，進壹步提高了通話穩定性，即使通話過程中有其他電話進來。而且，其實5G超清視頻通話的操作流程和普通語音通話很像，不用下載軟件、登錄小程序、添加好友，使用傳統的手機撥號界面就可以撥打。
除了5G超清視頻通話之外，新5G通話的主要功能包括5G視頻客服、AI語音識別(中英文實時翻譯、老年人技術)、屏幕共享、遠程協作、與虛擬數字智人對話。5G視頻客服功能已向25個省部分城市的移動客戶開放，覆蓋基礎業務調查、高敏感業務授權、遠程操作指導等多個移動業務場景。
至於如何開放5G通話新品，移動方面回應:為了方便用戶體驗5G超清視頻業務，移動將主動為終端支持VoNR功能的客戶開放“雙方超清視頻通話功能”，用戶也可以自由關閉該功能。對於終端不合適的用戶，用戶更換終端後可通過營業廳、10086熱線、短信辦等所有渠道開通服務。
據悉，2020年6月或之後上市的5G終端，軟件升級後可支持VoNR語音視頻的超清視頻通話功能。目前主流品牌如華為、OPPO、小米、榮耀、vivo、realme、三星、中國移動NZONE等已經開始逐步推新版本，蘋果手機用戶仍需等待該功能。