有用。12345—不管是舉報商家還是舉報單位都很有用！大家可以選擇可以在前面加區號，有分為舉報投訴、訴求等四個板塊，大家把自己的訴求，還有舉報單位，哪虛地址，名稱寫清楚，可以通過網頁舉報還有電話舉報，對方壹般會給妳回復短信的方式，辦理成功後也會給妳發短信。
但遇到工資被拖欠的事情，撥打12333的電話，只能了解催討工資的流程和所需的證據材料。並不是說，打通了這個電話，工資就得到手了。遇到拖欠工資這種情況發生，妳要與其他壹同被拖欠工資的工友們壹起，搜集和保留對方拖欠工資的具體證據，比如勞動合同、工資欠條、工資被拖欠的時間跨度、老板的個人信息等，寫成表達準確的書面材料後，派代表到當地有管轄權的勞動監察部門投訴和舉報，請他們幫助妳們催討被拖欠的工資。如果還是不能解決問題的話，就向法院起訴處理。
12345服務熱線壹般用於：
1、就行政職能和責任、政策和規章、程序和其他公***服務資料進行協商；
2、對行政管理、社會管理和公***服務的投訴、意見和建議；
3、在行政職權範圍內的非緊急管理和服務方面的援助請求；
4、檢舉公民、法人和其他組織危害人民生命財產安全、危害公***財產安全、影響經濟社會發展的違法行為；
5、對政府部門及其員工的效率和行政效率的贊揚。
法律依據：根據《憲法》第二十七條規定
壹切國家機關和國家工作人員必須依靠人民的支梁尺持，經常保持同人民的密切聯系，傾聽人民的意見和建議，接受人民的監督，努力為人民服務。根據《憲法》第四十壹條規定：中華人民***和國公民對於任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；對於任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。對於公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。由於國家機關和國家工作人員侵犯公李渣燃民權利而受到損失的人，有依照法律規定取得賠償的權利。