當然，在特殊的時候，比如淩晨，我們可以設置機器人自動回復。下面給大家介紹壹下自動回復的方法，趕緊Mark起來吧~
常用的方法有兩種:開場白和商品卡。
售前開場白:
買家進店或者買家發鏈接問:
親愛的，我很高興為妳服務。需要咨詢哪些問題？
妳好，親愛的，妳喜歡我們店裏的哪個產品？我可以給妳介紹。
親，本店8:00-22:00在線等待您的光臨，店內寶貝喜歡可以自行拍照~
設置開場白的好處:有助於店鋪快速解答買家的疑惑。買家點擊店家設置的問題，會自動彈出店家設置的相應回復。
基礎問題設置機器人回復相當於人工回復，有利於提高回復率。
開場白和常見問題怎麽設置？
進入商家管理後臺-更多客服-消息設置，找到我的開場白和常見問題進行設置。
點擊添加自定義問題，新建壹個問題，輸入問題及對應回復，設置完成後點擊確定；
還可以對添加的問題進行啟用、修改、刪除和調整順序；
商品卡自動回復
什麽是商品卡自動回復？
買家給妳發商品卡，就可以自動回復妳關於商品的設定回復。
？如果買家對某個商品感興趣，在客服聊天頁面點擊發送該商品。
買家向商家發送商品卡片，對話框中出現買家設置的關於商品的自動回復。
商品卡片自動回復怎麽設置？
進入商家管理後臺-更多客服-消息設置，找到產品卡片自動回復。
點擊添加回復，勾選產品ID輸入回復內容，點擊確定；
商家可以修改設置商品卡片自動回復|編輯:商品ID和回復副本。
沒有設置的商品，可以設置統壹回復文案~
以上是拼多多機器人的自動回復功能。接下來小牛針對買家常問的問題分享壹些售前回復詞，希望對大家有所幫助~
妳有現貨嗎？
親，妳喜歡的這個寶貝有現貨，可以放心拍O(_)O~
親愛的，對不起！這個寶貝沒貨了，或者妳可以看看這個。兩個寶貝質量都很好，款式價格都差不多。
是正品嗎？(根據店鋪情況選詞)
親愛的，我們所有的產品都是原裝正品，質量有保證，支持檢測！
親愛的，妳放心，我們的產品都是正品，妳就放心下單吧~
貨物什麽時候交付？
親，拍下照片後48小時內可以為您安排發貨~
什麽快遞？
親愛的，默認是發百倍快遞！6點前的訂單今天可以正常發出，喜歡的可以盡快拍照~
親愛的，我們店默認是百世快遞。這裏可以收百世快遞嗎？如果沒有，我們可以為您安排其他快遞，但您需要支付郵費！
它什麽時候到達？
親，正常老化，壹般發貨後3天左右就能到貨。收到貨後可以仔細檢查。如有任何質量問題，可在7天內無條件退貨。
親，江浙滬發貨後兩天內收到，其他城市發貨後三天左右到！
妳能給我打折嗎？
親愛的，現在我們店裏所有的商品都是活動價，已經相當優惠了。
感謝您對我們產品的認可。這家商店現在正以成本價回饋老顧客。沒辦法再優惠了~ ~ ~
有禮物嗎？
親愛的，我們家現在給妳壹個漂亮的包裹~(或者其他禮物)
親愛的，我們店現在在做活動，下單就送XXX，每天限量XX份。喜歡快速下單~
退換貨問題
親愛的，妳可以在7天內無條件退貨。我們將承擔您退貨訂單質量問題的郵費。如果是非質量問題，您將承擔您退貨的郵費和我們為您更換所發的郵費！
詢問質量問題
親，我們是商場正品，質量有保證。在這裏可以完全放心的拍照！
它是什麽材料的？
這就需要商家根據寶貝的材料如實回答，並說明產品特點。
結束語
非常感謝您的咨詢。下訂單後，我們會盡快為您安排送貨。請耐心等待！
親愛的，如果您有任何問題，請及時聯系我們的客服為您處理~ ~祝您購物愉快！