舉報步驟:發現-小程序-選擇要舉報的小程序-點擊右上方的三個點-反饋並舉報。
如果用戶不認可投訴處理結果，申請平臺客服介入，平臺會根據已有爭議憑證是否有效，要求商家和用戶補充證明自己無責任的憑證；如果平臺要求商家補齊投訴相關憑證，投訴單的狀態會轉移到商家補齊憑證。請如實填寫並上傳通訊說明、物流信息或退款憑證。
如果平臺判定為商業責任，投訴單狀態轉為商家上傳的憑證，請盡快提交微信支付退款號、交易流水、轉賬號或物流號等憑證，供平臺核實是否已執行。
如果平臺客服驗證憑證無誤，投訴將被關閉。
其他:
平臺參與處理糾紛時，交易小程序應遵守以下約定:
當商家與消費者就訂單發生交易糾紛時，雙方可以選擇自行協商。消費者投訴交易糾紛，雙方協商未果或商家未處理的，平臺有權依據本規則及相關法律法規介入處理糾紛。
當商家因自身制度、管理、人力等原因出現異常大量的維權或輿情事件，且商家不具備及時處理的能力時，平臺可以主動介入，保障雙方交易安全。
平臺處理交易糾紛過程中，商家和消費者應根據平臺的交易糾紛提示或平臺發送的短信、電話或郵件通知，及時提供憑證。
爭議解決期間，任何壹方無正當理由未按舉證要求提供證據的，平臺有權根據實際收集的證據進行處理。
平臺做出終審判決後，商家應按要求及時履行相應義務。
如果商家的行為違反了相關法律法規或平臺規則，可能造成的消費者損失或額外賠償費用由商家承擔。