關於銷售工作模式的思考論文1
我有幸成為_ _ _ _ _公司市場部的壹員。回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持和幫助下，我很好地履行了自己的職責。我在思想上和工作能力上都有了很大的進步。我們將對這半年來的工作做壹個簡要的匯報和總結:
(壹)努力學習，提高自身綜合素質。
在工作中，我作為壹名業務員也非常重視業務知識(專業技術知識、心理學)的學習，堅持邊工作邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學到的處理和解決事情的能力，不斷提升自己。首先是向領導學習。這半年來，雖然和領導相處的時間不多，但親身感受到了領導的風範，讓我受益匪淺，收獲頗豐。其次，向師父學習。作為壹個商業人士，師父走過了太多的路和曲折。他們會用自己積累的豐富經驗來教我，讓我以後少走彎路。再次，壹個向同事成功學習的銷售人員，不僅要有良好的與人溝通的能力，還要學習產品技術知識。如果他不虛心學習，不積極求教，實踐經驗的缺乏壹定會成為制約個人工作能力發展的瓶頸。所以單位的每壹個同事都是我的老師，堅持向領導、師傅、同事學習，學習別人的長處，彌補自己的短處，努力充實自己，充實自己，提高自己。只有不斷學習，虛心求教，才能不斷提高自身的素質和能力。
(2)努力工作，充分培養愛崗敬業精神。
在半個月的實際工作中，我的思想境界和工作能力都有了很大的提高。不僅學到了以前沒學到的東西，也沒有理由不珍惜這份工作，不把工作做好。在努力做好自己本職工作的同時，加強對其他工作的了解和掌握，以盡快滿足自己本職工作的需要。“做妳所做的，愛妳所做的，專攻妳所做的，擅長妳所做的”把珍惜妳的崗位和每壹個工作學習的機會作為提高妳對工作熱愛的關鍵環節。無論分管什麽工作，都能盡最大努力完成每壹項具體工作，從而在實際工作中體現愛崗敬業的工作心態。在今後的工作中，我會盡自己最大的努力，以飽滿的熱情和良好的狀態積極參與銷售工作，同時盡力完成領導交給的任務。
(三)嚴謹細致，做好服務保障。
作為銷售人員，我們在第壹線。我們有責任維護企業的良好形象，強調團結協作。我們在外面不是孤立的。從海南電網公司的招標情況，我知道了團結的力量。我很自豪能加入這個團隊，所以我非常珍惜在這個崗位上的工作。在工作中以認真、積極的態度融入集體。
(四)存在的問題
壹個人有缺點不可怕，如果找不到自己的缺點才可怕。所以，只有發現自己的問題，正視自己的問題，敢於改正，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還有很多不足。主要表現:主觀性不夠強，對技術知識知之甚少。我會在以後的工作中努力學習提高。
銷售工作範文反思2
回顧過去的壹年，所有的經歷都變成了美好的回憶，結合自己的工作，壹年來取得了壹些成績，但也還有不足。改造我行網點，提高服務質量，加強網點營銷。我支行已部分調整人員編制，安排低櫃臺銷售人員，個人理財業務取得初步進展，開始嘗試向中高端客戶提供專業的個人投資理財綜合服務。我也是從低櫃轉到金融辦從事個人金融業務。雖然在工作中遇到了很多困難和問題。但在分行財務部財務中心的指導和分行領導的高度重視下，我們會建設團隊，培養人才，抓業務發展，用新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是_ _ _ _年度個人工作總結報告:
壹、年具體工作總結:
客戶維護、挖掘、管理和個人產品銷售:
1.抓基礎工作，做好銷售方案，挖掘理財客戶群；通過前臺櫃臺，使用銀掌櫃crm系統，重點發展vip客戶，添加vip客戶；
2.進壹步收集完善客戶的基礎資料，利用銀行掌櫃crm系統整合客戶關系管理、資金管理、投資組合管理，建立部分客戶資料。在了解客戶基本信息的同時，開展了多種產品銷售，在主動營銷方面取得了壹定的成績。
3.加強宣傳，通過報紙、手機短信、展板、led橫幅等方式傳遞信息。，取得了壹些成果；
4.根據市場客戶投資理財需求和上級行工作安排，進壹步推進人民幣周末理財、穩健回報系列、中銀進取理財、貴金屬銷售等新產品上市。
自我培訓和學習:
在省分行的高度重視下，今年3月，經過全省個人客戶經理選拔和內部考核，參加了西南財經大學afp資格的正式培訓。在自己的努力下，我於今年7月通過了全國afp理財規劃師資格考試，並於5438年6月+10月取得了資格證。通過afp系統的規範化培訓，現階段學習後提高了自己的素質。在工作中，作為壹名銀行員工，在為客戶制定投資理財計劃時，我根據不同的客戶適當配置各種金融產品，以為客戶創造最大的投資回報為工作目標。我可以將所學的知識轉化為服務客戶的能力，根據銀行的實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己的業務能力。
二、存在的缺點:
雖然我行理財業務已有初步發展，但由於起步晚、起點低，理財業務發展規模相對較小，與同業相比差距較大，存在人員不足、素質不高、管理不到位等問題。目前，我行擴大中間業務收入，僅靠發展代理保險和代銷基金是遠遠不夠的。產品需要更加豐富，融資渠道需要拓展。我行的很多特色理財產品，如匯聚寶、外匯寶、紙黃金、人民幣遊戲等，都沒有得到充分的推廣(受營銷人員和專業素質的限制)，缺乏專業的理財。
缺點:
1.基礎理財客戶(中高端客戶)少，不完全了解客戶信息(地址、人數、愛好)，缺乏客戶維護；
2.營銷乏力，需要團隊合作加強營銷，未能充分發揮個人能力；
3.業務流程需要梳理整合，服務需要優化提升服務質量，客戶信息需要從前臺多渠道傳遞到財務室；
三、來年工作計劃
1.在鞏固成績的基礎上，了解和掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，快速發展本行理財業務。
2.不斷加強素質訓練，自學並參加培訓；進壹步提高業務水平
3.加大營銷力度，促進各項目標的實現，並有效關註客戶量的增長。
4.結合銀行工作實際加強學習，做好新it藍圖系統上線工作，做好個人20年工作規劃。
關於銷售工作模式的思考論文3
在此，首先感謝在座的各位領導這壹年的正確領導，感謝各位同事的幫助。
回顧20____，我們註重對老客戶的深度挖掘，積極建立以效率為中心的海外營銷機構。這期間我們最大的收獲就是環節少，利潤高。大部分海外辦事處主任在運營海外營銷機構方面積極負責，總體上取得了不錯的成績。
壹、20____年銷售業績，見當地報表(略)。福建、南京、重慶、太原都有很大進步。
二是總部與海外機構的交流
1.關於市場部的接待情況，請參見市場部的年終報告。；* * *接待客戶270批；正因如此，市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下出色地完成了本職工作，為東方事業的發展做出了重要貢獻。
2.售後服務部於今年8月正式移交給銷售總部。具體統計還不完全，但原公司售後服務體系的不規範是有目共睹的。例如:供水設備的調試。目前主要的調試工作仍然是總部派人員，但是壹些國外機構在具體調試條件具備之前就要求總部派人員，造成人力和費用的浪費。今年下半年以來，銷售總部逐步形成了壹套適合市場要求的售後服務管理體系。目前，在總部趙湘平的主持下，我們已經開始整理《售後服務人員手冊》和《售後服務人員培訓資料》，希望在20____年內，成為東方戰勝競爭對手的重要“法寶”，為最終占領市場、擴大市場份額提供堅實的基礎。
3.業務部主要為海外機構提供售前服務，將相關業務分解到海外單位，完成各類標書和報價173份，對海外機構的正常業務工作有很大幫助。在此基礎上，營業部還完成了200萬的銷售產值。目前業務部門在工作中遇到的最大問題就是售後服務。海外機構在處理業務部門的售後服務時，往往安排滯後，售後服務不及時到位，嚴重影響公司聲譽。以後希望大家考慮到營業部售後服務的特殊要求，盡早安排售後服務。
另外，招標生產工作，我們也看到了壹年的總產量。目前參與標書編制的人很少，時間要求很嚴格。請盡可能起草選擇方案和報價方案，以提高投標準備的快速性和準確性。
4.在銷售系統內部管理關系的構建上，商務部多年來孜孜不倦，不斷創造適合我們內部管理的業務關系，真正起到了連接總部和分公司的作用，為銷售總部和公司的決策提供了大量的統計數據和管理意見。今年8月，我們啟動了總部與海外機構“業務關系”的分解，基本解決了總部職能部門與海外機構的業務關系，提高了公司內部的辦事效率，為下壹步以崗位責任為主要考核對象的公司內部考核打下了良好的基礎。成本評估是辦公室管理健康發展的核心。今年在如何進行“成本評估”的問題上走了彎路。由於上半年裝訂不好，對辦公室效率和公司利益造成負面影響。1 7月主任會議後，我們明確要求並確定了新的費用報銷制度，提高了費用的合理性和科學性，下半年運行後取得了良好的效果。但是由於我們整體管理水平不高，費用問題達不到我們的預期目的。比如如何解決因成本超支需要補充備用金的問題，也壹直困擾著我們。明年準備費用核銷制度，具體內容已經加入到辦公室管理細則中。
5.在人事關系問題上，我們的管理規則壹直要求離職的業務人員要辦理正常的離職交接手續，到人事部門報到，從來沒有做到過。從20____開始，我們要求無論妳是什麽原因離職，離職報告都必須上報銷售總部，由銷售總部交給人事部。同時，辦公室必須對離職人員的訂單、應收賬款及相關處理意見擬出詳細清單，送公司總部業務部門備案。
三、當前銷售工作中存在的主要問題
1，銷售費用總體水平仍然偏高。
我們分析這種情況的原因如下:
a、目標客戶流動性大。目前，建築行業的泵消費仍主導著公司的產品市場。這壹目標客戶流動性強，產品購買行為的特點是:業主購買往往是壹次性行為，幾乎不可能形成固定的長期供應關系；對於承包商的采購行為，由於風險系數高、價格低，今年放棄訂單較多；能夠形成供應關系的供應商數量相對於公司的訂單總量來說還是比較少的。也就是說，由於承包商性質、合同質量、業主介入等因素的影響，承包商成為我公司主要客戶的可能性不大。
b、對於同樣的目標客戶，競爭日益激烈，壹批小企業進入；由於其運營成本較低，相對而言，銷售費用的投入較高，不容忽視。c、產品的特點不足以吸引顧客。眾所周知，產品具有很強的特性和針對性，無疑會在競爭過程中占據有利地位。由於缺乏產品特色，無疑會增加銷售費用，尤其是規模比我們大的競爭對手，比如雙輪、凱泉、廣益。d、銷售主管在項目投資上缺乏規劃。我們很多銷售主管缺乏前期必要的分析判斷和過程中各個環節的把握，往往進展到項目後期，發現很多合同質量問題。如果不執行，費用無法分攤，造成這樣騎虎難下的局面。然而，壹些真正需要投資的項目卻缺乏資金投入。當然，我們對業務費用的把握不能非常準確，但至少要綜合考慮後再做決定。e、主管技術學習不紮實，產品本身質量太高。我們很多業務主管，包括壹些總監級別的業務主管，不了解泵的使用條件，亂使用公司的產品。我們售後服務的額外費用是因為選擇不合理或者使用不當造成的，占30%以上。辦公室只重簽單，不重視售後服務的問題還是很嚴重的。這並不是說對公司的產品質量沒有要求。相反，作為我們的海外營銷機構，我們必須認識到這壹點。對於任何產品來說，售後服務的好壞都會延伸出公司產品的質量。f、現有產品的行業跨度小。對於這麽龐大的直銷團隊來說是壹種浪費。換句話說，公司生產體系的供應能力，即供應的品種和能力以及供應的速度，跟不上銷售的需要。很多溝通費用無法分攤，這應該是目前公司的壹大矛盾。g、產品本身質量問題造成銷售費用額外支出，老生常談。在這裏，我們希望看到公司的生產體系和質量體系在明年能夠有壹些真正有效的措施來解決這些經常提到的問題。在此，我個人對銷售體系提出兩點要求:壹是對產品質量的提升要有信心，對售後服務中發現的問題要積極反饋給公司。二、水泵產品故障要調查分析後再說話。
2.營銷工作會議不被重視，以至於項目的人力、物力、財力投入相當盲目。顯示為:
a、主管與下屬缺乏溝通，公司的決策意圖很難被員工充分理解，員工低估了公司和辦公室的困難，導致管理錯位。
b、嚴重缺乏項目過程管理。壹些辦事處尚未完成最低限度的項目登記和分類。項目投資的透明度引起了下屬的不滿和員工的矛盾。我們要求各地對項目流程進行管理，無疑是為了在公司內部為員工創造壹個公平合理的工作環境，避免不必要的業務損失，促進業務員個人素質的提高。這些意圖在許多外國機構中沒有得到體現。
C.沒有對失敗的項目進行深入總結，壹個業務員犯了壹個錯誤，在另壹個業務員身上犯了重復的錯誤。沒有反映辦公室的團隊作用。
d、對競爭對手的分析不多，限於個別項目，個別業務員的反映。
3、區域劃分不合理，業務員單打獨鬥。壹個地區的業務發展太依賴壹個業務員的能力了。換句話說，業務員的業務水平就是壹個地區的市場發展水平。無法形成強大的市場發展態勢。
4.催收意識比去年有所提升，但還是比較薄弱。缺乏處理逾期貸款的措施，尤其是人員流動造成的應收賬款。
其次，加強流程管理。業務工作中的流程管理，我們大部分辦公室基本上都有壹定的基礎。為了加強業務流程管理，我們向國外辦事處提供各種評估報告，如業務員工作日誌、項目統計報告、項目跟蹤記錄、預定交易報告等。然而，我們在這項工作中的進展應該說遠遠不能令人滿意。有些處室做了，但大多只是完成了表面工作，有些處室雖經多次要求，卻沒有明顯動作。我們辦公室的流程管理還嚴重缺失，業務員的行動基本處於放任狀態。很多銷售人員沒有行動計劃和行動方案，銷售人員在市場上各行其是，行為馬虎，效率極差。如果我們不能再次組織銷售人員，辦公室就不可能從低效率的“個人銷售”狀態轉變為高效的“系統銷售”狀態，辦公室就永遠不可能實現快速健康的發展。公司銷售計劃的完成就更不可能了。
新的壹年，我們要求駐外辦事處主任在管理上下功夫，從自身做起，建立流程管理體系。在總部，商務部主要是配合海外各個部門做好這個事情，隨時接受公司總部的檢查。如有不合格者，將限期改正。經多次教育仍不改正的，公司將嚴肅處理。
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