1的來電提醒功能是否已成功開通；
2手機關機或超過48小時無信息號，收不到短信；
3.自行設置呼叫轉移到其他號碼或取消呼叫轉移功能；
4手機是否設置了聯通的信屏蔽功能，如果已經屏蔽，需要恢復後才能使用；
5.檢查手機安全軟件中是否設置了短信攔截功能。建議關機，看能不能收到。
如果仍然不能正常使用，建議撥打當地客服熱線10010進行處理。
不同的城市有不同的設置。比如湖北聯通可以撥打10198。如果不是以上情況，建議聯系妳所屬的聯通客服。
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