這根據12345的工作進度分為兩種情況:
1.如果12345沒有聯系相關職能部門，這種情況下可以直接撤銷投訴。
2.如果12345已經聯系相關職能部門，相關工作已經開始，這種情況下不能撤銷投訴。這時候妳需要等待事項處理流程的反饋。如果投訴已經解決，可以向工作人員說明情況，停止投訴。
擴展數據:
熱線12345主要受理:
1，對我市改革開放、經濟建設、城市建設和管理的意見和建議。
2、政府部門及工作人員職責、辦事程序、行政審批、行政受理、招商引資等政策規定的咨詢。
3.對政府部門及其工作人員的批評和投訴。
4、勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的社會生活需求。
5.企業生產經營和發展環境方面需要政府解決的需求。
參考資料:
福州市人民政府-關於印發福州12345便民服務平臺運行管理辦法的通知